Кристина Сергеевна
К
3
0
подписчиков
0
подписок
405,3к
просмотров
Прекрасные женщины работают в регистратуре - всё доступно объяснили, всё рассказали, узнали у нас нужное. Но! Колл-центр - это нечто. За них и снимаю звезды. Могла бы их отдельно оценить, поставила бы единицу. Когда я записывала мужа на Костюшко 2, нам ни слова не сказали о том, что есть КПП и туда не пускают на своих машинах. Сегодня, когда мы приехали к клинике, охранник довольно грубо нас отправил за пропуском. Вот откуда мы могли знать о нём? При этом зима, снег, территория для разворота занята, сзади подпирают уже другие машины. Звоню в колл-центр, звонок был 06.12.22 в 16:29 (а нам уже надо быть там, запись на 16:45), естественно, я нервничаю - нас не пойми куда разворачивают! Спрашиваю о пропуске. Мне оператор говорит 2 чудесные фразы: у нас нет никаких проблем, все проезжают, но я сейчас узнаю, подождите, НЕ ШУМИТЕ. Это что вообще было?! В смысле "не шумите"? Вы своих дамочек ничему не учите? Они не знают, что такое общение с клиентом и информирование? В итоге мадам призналась в том, что она ничего не знает. Но я считаю, что таким людям нельзя работать с людьми.
Появилась необходимость в заграннике. Мужчине, да) пошли в обычный МФЦ, нам сказали 3 месяца. Решили искать помощников. Запись в МФЦ на подачу заявления нам менеджер назначила на 21.10.22, предупредили сразу, что возможна задержка на неделю. Но нет, 21.11.22, спустя ровно месяц нам позвонили и сказали, что паспорт готов. Сейчас как раз забрали))
Огромное спасибо компании и сотрудникам за такую помощь и за скорость!
Не устану говорить "Спасибо" врачам этой клиник и! Бережное отношение врачей и умение найти подход к самому пугливому пациенту, плюс высочайший профессионализм невероятно подкупают)) рекомендую клинику всем, кто банально боится или имеет плохой опыт лечения.