3 года подряд осенью приезжаем в Ессентуки, еще в первый год посещения нам понравились гостинничные номера, расположенные в здании делового центра КВС. Они симпатичные, окна хорошие, просторно. И мы всегда останавливались там.
Приехали в этом году, встретила администратор, сначала приняла оплату, и выдала ключ от номера на 5 этаже. Хотя когда прозванивали сказали, что много свободных мест, есть выбор, но почему-то решили за нас.
После оплаты администратор сказала, что нужно оставить залог или паспорт....мда уж, при вопросе зачем , она аргументировала, что люди из мини бара пьют воду и не платят...такое себе впечатление...и это бизнес-центр...
Мы пришли в номер, он значительно отличается от того, который мы видели раньше. Все как-то некрасиво, какие-то покрывала странные. Спросили где красивые номера. Описали тот, в котором мы останавливались...нам сообщили, что это на 4 этаже, но там в трех номерах отмечают день рождения и мы не сможем там спать...
Мы решили, что раз такое дело, нужно искать другой отель. И попросили возврат денег...администатор в каком-то обвинительном тоне стала рассказывать, что нужно сначала смотреть номера, что возврат они на терминале не делают (!!!)
Пока адмистратор звонила кому-то, чтобы обьяснили, как делать возврат, каждый раз это было в каком-то оскорбительном тоне, демонстративно....
А мы с дороги...12 часов ночи...ждали очень долго...каждый раз выслушивая замечания...просто потому что администратор не обучен работе на терминале...и вообще вежливой работе с гостями...
Потом она попробовала урегулировать, предлагая поселить нас где-то в самом углу...звучало это тоже без особого уважения к клиенту..."давайте я вас поселю там скраю в углу, там будет не так шумно"...очень здорово...но мы приехали всего на несколько дней и хотим получить красивый, комфортный номер, чтобы отдохнуть, набраться сил и вдохновения..
В конце концов нам вернули наличными, мы с испорченным настроением и впечатлением от этого центра уехали в другой отель...
Лукойл
Май 2020 •
5
Хорошая заправка, удобное место, почти всегда есть 100 тый бензин, не на всех заправках найдешь. Почти всегда есть заправщики. В городе мне больше всего нравится эта заправка.
Пятёрочка
Май 2020 •
4
Пятерочка удобный магазин. У меня есть карта Пятерочки, для пендитных людей это хорошо придумано. Бонусы там копятся долго и мало. Но посмотреть, на что потратил деньги всегда можно. Мы часто в магазине делаем покупки быстро, схватил, пошел, не думая надо оно или нет, а потом всегда можно посмотреть что покупал, когда.