Николай и
2
1
подписчик
0
подписок
2,2к
просмотров
ТеремЪ
Москва • Строительная компания
Сохранить
Выставка домов на Ореховом бул. хорошая и офис тоже - на этом плюсы заканчиваются!!!
Как говорят - театр начинается с вешалки.
Несколько раз пытался заключить Договор и построить дом с "Теремом " - но всё время возникают какие-то негативные обстоятельства, а именно:
- Менеджеры на выставке не владеют полной информацией о конструктиве, этапов проведения работ и т.д.;
- Приходится тратить много времени на расчёты и т.д.;
- После общения с менеджером и предварительного расчёта в офисе, менеджер умышленно пропадает, приходится искать другого и начинать всё заново;
- В подборе цветовой гаммы и её визуализации Вам естественно откажут, сославшись на низкую стоимость Вашего дома (до 20 млн. рублей) и не умении работать в программе.
В итоге потерял много времени и сил и наконец-то заключив Договор, возникают сложности со стороны Терема.
К Договору прилагается проект дома и описание в корне противоречащие друг другу. На вопрос почему так - ответ это Вы что-то не понимаете или это ошибка (другой проект)! Далее в описании идёт фраза строительство согласно СНИП, на деле со слов "Терема" по СНИП готовы строить только для ипотечников, для остальных как пойдёт (может по СНИП, а может и нет)! Заказчику (клиенту) остаётся только думать - как должно пойти!
В стоимость договора входит услуга 25 тыс.рублей - выезд на участок для определения типа грунта, а также вида возможности использования фундамента (свайно-забивной или винтовой). По результатам этой услуги, клиент получает филькину грамоту (без печати, лицензии, проб, анализа и т.д.) - которая также в корне противоречит типу залегания грунда (геодезии).
При заключении Договора и по предварительной договорённости с менеджером и Теремом о переносе сроков завоза фундамента, ввиду отсутствия проезда - Ваш договор автоматом аннулируется в одностороннем порядке, не взирая на ранее достигнутые договорённости. В результате опять приходится заключать новый договор, теряя время и силы.
В итоге взяв комплектацию "Заходи и живи" дом под "ключ" - возникают новые сложности. Перед полной оплатой договора менеджер начинает пропадать, не даёт подтверждения возможности оплаты и выполнения работ согласно комплектации. Не дают возможности выбора фундамента согласно типу комплектации, ссылаясь на филькину грамоту при пробах грунда. Качество винтового фундамента и его несущую способность как клиент, так и сам Терем не могут проверить и подтвердить на этапе монтажа (отсутствие слома лопастей, повреждение поверхности сваи при транспортировке, а также качества её засыпания сухой смесью).
По итогу "Терему" просто становится жалко скидку, которой они привлекают клиентов в офисе и доп.подарки согласно условиям Договора.
Руководство отдела продаж не стесняясь так и говорит, что мы возможно будем работать, только по другой стоимости, а не той которая была в Договоре и в очередной раз пытаются в одностороннем порядке расторгнуть договор. Менеджер не отвечает - видимо нечего сказать, показывая весь уникальный сервис компании.
Незнание Законов РФ (ГПК) руководства отдела продаж, смеют заявлять, что с кем хотим, с тем и заключаем Договор, не понимая что деятельность является публичной и выбор клиента по типу "лица или национальности" противоречит Законодательству и здравому смыслу.
На все претензии, Вам будут однотипно отвечать что они приняты к рассмотрению и Вам обязательно перезвонят - естественно никто и не собирается звонить.
До вышестоящего руководства и ГД не достучаться. С Вами просто не хотят общаться. Остаётся только догадываться, как Терем осуществляет гарантийные обязательства, если на начальном этапе уже возникают серьёзные разногласия.
Естественно 25 тыс.рублей за филькину грамоту по выезду "специалистов" для определения типа фундамента, Вам принципиально не хотят возвращать ранее уплаченные в счёт Договора. Заключать Договор и выполнять его согласно СНИП и определённой стоимости тоже не хотят. У Терема есть выбор, кому строить, кому нет. Читая положительные отзывы, а также якобы клиентоориентированность и нацеленность решить вопросы со стороны Терема, только остаётся удивится, не более, т.к это всё фикция.
Руководству компании Терем хочется пожелать, обратить внимание на персонал (руководителей и менеджеров), а также на отношение к клиентам в целом и знание Законов.
Договор №П2500965-ВС