Очень отзывчивый персонал, объяснили что да как оформлять БЕЗ НЕРВОВ, прошу заметить, на отправку письма потратила от силы минут 10, и то потратила большую часть на очередь, ну давайте будем честны друг с другом, в любом учреждение без очереди никуда