Антон Самойленко
11
3
подписчика
1
подписка
165,3к
просмотров
Зачастую при входе в некоторые заведения общественного питания можно встретить объявление о праве охраны отказать в посещении без объяснения причин. Это в свою очередь ограничивает права потребителей, ведь заведение обязано предоставлять свои услуги любому обратившемуся потребителю, причем условия должны быть одинаковы для всех. К тому же посетитель имеет право на получение всей необходимой информации, в т.ч. и по условиям прохода в заведение. Таким образом, формулировка «без объяснения причин» противоречит нормам закона. Информация должна быть полной и не должна носить дискриминирующий характер.
Отношения в области защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. № 1036 (далее — Правила).
Потребитель вправе получить дополнительную информацию об основных потребительских свойствах и качестве предлагаемой продукции общественного питания, а также об условиях приготовления блюд, если эти сведения не являются коммерческой тайной.
Оказать услугу исполнитель обязан любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением ее заказать, на условиях, согласованных сторонами.
Информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей на русском языке посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании таких услуг. Причем, потребитель должен иметь возможность ознакомиться с информацией, как в зале, так и вне зала обслуживания. Но сотрудница данного заведения категорически отказалась предоставить эту информацию и еще ответив отказом и с пренебрежением. Что является большим неуважением к высокопоставленным людям.
Любой потребитель в случае нарушения его прав при предоставлении услуг общественного питания может обратиться с письменной жалобой в соответствующие надзорные органы:
- Управление Роспотребнадзора по городу Москве;
- ФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В ГОРОДЕ МОСКВЕ»
- Прокуратура (надзор за соблюдением законодательства РФ);
Согласно статьи 29 Конституции Российской Федерации каждому предоставляется право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Согласно Конституции Российской Федерации, каждый имеет право на свободу личности (статья 21), а также право на свободу передвижения и выбора места пребывания (статья 27). Отсутствие правил по дресс-коду и руководство Службы безопасности, основываясь на своих устных распоряжениях, не могут являться достаточным основанием для ограничения указанных прав.
В частности, граждане вправе получать сведения о качестве предоставляемых предприятиями общественного питания услуг как лично, так и через средства массовой информации (статья 38 Закона Российской Федерации от 27.12.1991 N 2124-1 «О средствах массовой информации»). Положения статей 47, 49 вышеназванного Закона наделяют журналиста правом посещать организации, предприятия и учреждения, производить записи, в том числе с использованием средств аудио- и видеотехники, кино- и фотосъемки и распространять подготовленные им сообщения и материалы. При осуществлении профессиональной деятельности журналист обязан уважать права, законные интересы, честь и достоинство как граждан, так и организаций. Но предъявив удостоверение журналиста, охраной данного заведения было отказано в доступе, что может повлечь серьезные последствия для данного заведения.
Поэтому уважаемые граждане Столицы, советуем Вам выбирать более достойные заведения, где Вас встретят с уважением и хорошим настроением.
Категорически не рекомендую посещать данное заведение!
