Maddalena
3
1
подписчик
0
подписок
89,2к
просмотров
Пришла в этот салон только ради своего мастера маникюра Лены. Она супер профи. Сделала, как всегда, свою работу на 5+. Веселье началось во время оплаты. Какая-то дама, очевидно администратор, начала на весь салон рассказывать, как ужасно у меня окрашены волосы, и мне просто срочно нужно бежать к их мастерам. Форма подачи информации на уровне парикмахерской Урюпинска 80-х годов. На моё замечание, что с клиентами так не разговаривают, извинений даже от стоявший рядом хозяина салона я не получила. Меня трогали за волосы и практически насмехались. В оправдание сотрудников могу сказать, что пришла я на маникюр сразу после прогулки с собакой, без укладки, возможно произведя впечатление бедного затюканного жизнью клиента. В общем как доктор экономических наук, профессор экономического университета советую руководству салона обучить сотрудников хотя бы базовым основам маркетинга, особенно сделав упор на вербальные технологии продвижения продукта.
Хотелось бы поблагодарить эту замечательную компанию за отличную работу. Долгое время не могли справиться с засором. Приглашали разных специалистов, но никакого результата. В качестве последней надежды был сделан звонок в Каналсервис. Очень быстро приехали Сергеев Андрей и Алиев Сафархуча. Моментально разобрались в ситуации и быстро решили проблему. Хочется отметить профессиональный подход и чуткое отношение к клиенту. После работы все было убрано, сами мастера надели бахилы. Огромное спасибо менеджеру Максиму за отзывчивость и оперативность. Рекомендую эту компанию.