Сосновый бор
Февраль 2021 •
1
Были с мужем на программе мини-отпуск с 20 по 22 февраля. Негативных впечатлений осталось намного больше ,чем позитивных, так как: 1) Спа-программа для двоих. Во-первых спа назначали за 1 час до выезда 22 февраля (это с большим трудом , но я смогла понять, запись к таким "чудесным" специалистам полностью забита), Во-вторых спа-программа оказалась неполной, то что написано на сайте не соответствует действительности. В-третьих программа началась не в 11 часов, а в 11:25. По окончании спа-программы должна была быть чайная церемония, однако массажисты сказали, что у них там следующие люди на очереди и нам нужно пойти в номер пить чай. 2. Что у ваших девочек на ресепшене со слухом и памятью? Мы попросили девушку с ресепшена продлить нам номер,так как сотрудники отеля не умеют планировать время отдыха, но что же было дальше..после спа-программы мы поднялись в номер (время 12:30) он был заблокирован, так как у нас выезд до 12 часов должен быть. Попросив горничную открыть нам номер, мы попали внутрь, собрались и пошли на ресепшен. Аллилуйя А также когда мне необходимо было дозвониться на ресепшен,трубки просто не брали. 3. Почините двери (они постоянно у вас размагничиваются), а если не можете это сделать,хотя бы повешайте телефон на каждом этаже, хотя это вряд-ли поможет,так как ваши сотрудники не умеют брать трубки. В ответ на наши претензии к такому супер-сервису, один менеджер начала с нами спорить, другая же просто сказала: "извините, да вы правы". На этом все. Спасибо, но то, что мы правы, мы и так знали.
Купало
Декабрь 2020 •
1
Хотели бы оставить отзыв о бане в которую ходили на протяжении полугода и были всем довольны, кроме одного - отвратительный сервис в части принимающего персонала. На 26 декабря записались в баню ,а они перепутали день, приехали просто так ,а ещё и не хотели нормально возвращать предоплату, утверждая ,что мы перепутали день, хотя мы проверили переслушав запись звонка (телефон автоматически записывает все разговоры), теперь ищем новую баньку на 2021 год.