Hanna Zhukouskaya
3
0
подписчиков
0
подписок
1,8к
просмотров
Летела Москва SVO-Стамбул IST 9 января. Опыт тревожный, вот почему:
1). Онлайн-регистрация на рейс на сайте не работала. Пробовала совершить онлайн-регистрацию с веб-сайта регулярно в течение 72 часов до полета. Выдается ошибка. Звоню на номер поддержки — операторы заняты. На email ответа нет. В результате, посадочный талон получила уже на месте в аэропорту. Я была встревожена, как результат, вместо предвкушения путешествия я была на волнениях насчёт онлайн-регистрации;
2). Абсурдные правила в отношении ручной клади. Маленький чемоданчик, который я всегда возила как ручную кладь в полетах с другими авиакомпаниями, не пролез в их формочку для ручной клади только лишь из-за колесиков. Всё «туловище» чемодана 100% вмещалось, это было очевидно, но из-за колесиков было невозможно впихнуть чемодан полностью. Если честно, это абсурд какой-то. Предложили доплату от 1500₽ (девушка на регистрации не знала точную сумму к доплате, но точно от 1500₽). К слову, в билете у меня была включена ручная кладь 8 кг 40*30*20, всем данным показателям мой чемодан соответствовал. Я была на стрессе, в итоге женщина подошла и предложила забрать чемодан к себе домой, я заберу его у нее по приезду, а я купила на месте тряпичный рюкзак и сложила все свои вещи туда. Слава богу, что все влезло. Теперь новый челлендж: по приезду в Москву, мне надо будет сначала ехать к женщине домой за своим чемоданом! Кринж!
Итог: нервная поездочка выдалась, считаю, что компания должна однозначно разобраться с онлайн-регистрацией, а также не доводить правила ручной клади до маразма.
Из плюсов, конечно, цены на билеты. Из Минска лететь в разв дороже, цена и привлекла внимание к услугам данном авиакомпании.