Яна Р.
5
0
подписчиков
2
подписки
19,2к
просмотров
В отелях с более высоким рейтингом свободных номеров на наши даты не было. Ехали в «Эмеральд» без особых ожиданий. Но были приятно удивлены: в номерах чист о, уборка каждый день, разнообразное питание, вода в кулере на этаже, чистый подогреваемый бассейн, анимация, детская площадка. Чувствуется клиентоориентированность. Даже отсутствие парковочного места не огорчило)
На мой взгляд, оценка 4,4 не соответствует действительности)
Ненавязчивое обслуживание, вкусные блюда. Здесь понравилось больше, чем в ресторане «Репин»))
Понравилось абсолютно все. Будем рассматривать эту сеть отелей и в других городах.
Останавливались семьей в июле 2023 г. Отель выбирали по отзывам и близостью к морю. Действительно, близко к морю, в номере чисто, в кафе хорошая домашняя кухня. Но отдельного отзыва заслуживает управляющая Лика: при наличии терминала отказала в эквайринге (ну ок, оплатили наличными). Но негодование вызвало, когда управляющая(!) во время ужина отказывает унести купленную в кафе отеля еду для ребенка в номер, к которой он не притронулся, а кафе в 20:00 уже не работает. Объясняя тем, что мы можем увезти тарелку с собой домой. Ну не смешно ли. Где же клиентоориентированность? Веселой шумной компании, распивающей алкоголь под громкую музыку до полуночи со всеми вытекающими, замечание сделала не администрация, а гости отеля.
Одна звезда за чистоту, вторая звезда за домашнюю еду.
Останавливались в отеле в ноябре. Завтраки разнообразные, чистое постельное белье и полотенца, наличие парковки. Это всё, что устроило. В номере было холодно и не чисто, продавленный матрас.