Я бы настоятельно рекомендовал Вам отдать контактный телефон человеку, у которого есть минимальные навыки общения с клиентами. В нашем прекрасном языке есть много слов, таких как "Спасибо" и "Пожалуйста". Каждый раз, когда я сталкиваюсь с таким общением и отношением, мне стыдно за город в котором я родился и живу 37 лет и прекрасно понимаю отдыхающих, которые говорят, что в Сочи ужасный сервис.
Вы отбили желание посетить Ваш комплекс на стадии общения.