Банк Открытие
Санкт-Петербург • Банк
Сохранить
Май 2023
Несмотря на предыдущие ответы организации, в процессе работы ничего не изменилось. В течение целого часа одна из сотрудниц так и не справилась с обслуживанием одного клиента, другая справилась только с двумя. Ушли ни с чем после часа ожидания: прозвенел звонок об окончании работы, всех попросили на выход. Скорость без границ!!! Режим работы вообще радует! Особенно касса: работает только в будни. Для чего такие отделения, если они абсолютно не клиентоориентированы?
Четыре Лапы
Санкт-Петербург • Зоомагазин
Сохранить
Февраль 2022
Ассортимент и наличие в каталоге на сайте абсолютно не соответствует действительности. Выбрали магазин, в котором было указано наличие интересующего товара. Но "прокатились вхолостую", по факту ничего в наличии нет. Доставка в интернет-магазине живет отдельной жизнью. Заявленная доставка "в течение часа" обернулась предложением привезти товар спустя неделю. Высокие технологии в действии.
Автомойка самообслуживания
Санкт-Петербург • Автомойка
Сохранить
Октябрь 2021
Пена жидкая, сразу стекает с кузова. Напор же установлен с перебором, в итоге - вся одежда в брызгах пены. Также очень плохой дренаж, в течение мойки под ногами стоят довольно глубокие лужи воды. Нет кнопки остановки подачи для переключения на другой режим. Время подачи настроено неразумно. Что для пены, что для воды - одинаково быстро заканчивается. В общем, хватает только сбить большую грязь, в остальном качество мойки - неудовлетворительное, остался грязный налет.
Эксис Пежо
Санкт-Петербург • Автосалон
Сохранить
Август 2021
Неоднозначный опыт общения с менеджерами салона (начало взаимодействия - май 2021). С одной стороны достаточно компетентны, но с другой - негативные нюансы в работе. После первого общения по телефону мне было предложено обратиться в салоне к "любому менеджеру" для продолжения работы по подбору автомобиля. В итоге непосредственно в салоне я потерял 3 часа в ожидании, пока освободится "любой" из них. Т.е., между менеджерами нет коммуникации для "ведения" клиентов компании. После заключения договора на поставку автомобиля произошел еще один негативный момент. С убедительных слов менеджера заказ на производство был размещен в июне с последующей поставкой в июле-августе. Однако после моего звонка менеджеру в июле выяснилось, что заказ еще в июне был аннулирован и якобы перенесен на август с поставкой не ранее сентября. Мне об этом не было своевременно сообщено и, как я понял из общения, это стало новостью и для менеджера. Т.е., менеджер в течение июня не вел работу с заказом, т.к., не обладал актуальными сведениями. При дальнейших потытках связаться с этим же менеджером в августе я получил полное игнорирование своих звонков и смс. Сотрудники "первой линии" также вызывают недоумение своим отсутствием знаний о режиме работы своих коллег.