Книт Исм
Декабрь 2024 •
1
Доброго дня. Я не часто оставляю отзывы, особенно плохие. Но столкнулась с небывало плохим сервисом в компании. Начнем с того, что изначально со мной даже не поздоровались. После мне пришлось писать, чтоб кто-то ответил на мой сообщения. Все вопросы были проигнорированы. Благо в сервисе оказались куда более вежливые работники, чем сами менеджеры. Хотя на звонок не ответили, отходили, бывает. Проблема была следующая, сломался рычаг подьема лапки, удивительно да!? Кажется такие детали не должны вообще ломаться спустя 1,5 года использования машины. Задавала вопросы, что делать как быть, сказали 4 месяца ожидание детали, 4 месяца!!! Что мне делать 4 месяца!? По-сути это брак и по-браку можно до 2 лет вернуть или обменять почти любое оборудование. Когда я об этом заикнулась, мне в сервисе сразу нашли такую деталь. Опустим детали про доставку. На вопросы по оплате, когда я спросила оплата по ссылке или по факту получения мне написали, совершенно по-хамски: платите по куар коду. Который с спустя 1,5 часа только удалось оплатить. Хотя повторно просила ссылку на оплату. Совершенный игнор просьбы. 7 часов прошло с момента того как я хотела заказать доставку и оплатить. А в общем 2 дня я пыталась добиться результатов. Написав, что сервис ужасный, мне прислали скопированный текст из интернета, не удосужившись даже написать название компании. Хаха.