Агент Павел, очень тактичный, вежливый человек, все объяснил, помог, от его услуг только положительное впечатление. Но вот дальше пошел кошмар....сложилось не очень хорошее впечатление, о том, что заказывали гроб с золотой рюшей, а привезли с черной и очень небрежно ее прикрепили, все торчало, было не красиво, хотя стоит одна рюша далеко не дешево (2 500 рублей, просто за рюшу), так же заплатили за макияж лица 3500, а они даже не замазали тональным кремом, нитки и швы после вскрытия за ушами, торчали черные нитки, был виден шов, можно было немного аккуратнее все сделать и замазать все, чтобы не бросалось в глаза, все подходили прощаться и все это замечали и их возмущало..... По поводу грузчиков так же соглашусь, их услуги оплачены, и ходить и кляньчить деньги, (у нас тоже так было), это очень не красиво и портит репутацию фирмы.