Отдыхали в данной гостинице с 03.04 по 10.04.
Заселение у них заявлено в 15.00,но с реальностью это не совпадает (даже каких-либо банальных извинений получено не было). Сотрудники на ресепшене оправдывали то,что они не успевают заселять гостей тем,что у них полная загруженность отеля (по факту это было не так,на оф.сайте отеля были в наличии свободные номера).
Нас заселели позже,как и других людей,которые с детьми не могли добиться заселения вовремя. Последовательности никакой в заселении нет,людей,которые приезжали позже они селили,хотя категория номеров у некоторых совпадала с нашим.
Далее нас заселили на 5 этаж,под бильярдную комнату,которая работала с 9 до 00. Соответственно тишины у нас в это время не было. Иногда дети били бильярдным кием по полу,но даже простая игра была отчетливо слышна. После пары дней нами было принято решение о смене номера,т.к. отдыхать в нем было невыносимо. Мы обратились на ресепшен,где нам сказали,что решение о переселении гостей принимает руководитель (а может и не переселить?!),но его не оказалось на месте,кроме нее нам помочь никто не смог. Пришлось ждать,нас переселили(не без напоминаний). Дальше отдых хотя бы проходил в тишине.
Во время отпуска решили забронировать экскурсию на внедорожниках через Алеан. Девушка на ресепшене сказала,что видит нашу завтрашнюю экскурсию и все в силе. Однако уже в 21.00 нам позвонили и сказали,что завтрашней поездки не будет,т.к. выбранное нами время занято. Вопрос,как они подтвердили экскурсию,если время занято?
По поводу основного ресторана,как уже писали выше и правда сложилось впечатление,что некоторые закуски состояли из того,что ранее не съели на обед и ужин. Меню не дотягивает до отеля 4 звезды. Каждый день селедка и скумбрия будет наверняка,а вот гарнир вы не факт,что найдете)))
Детского стола нет вообще,если приедете с ребенком,то у сотрудников столовой можно просить дет.питание,соки и т.д.,но при нас подошли двое детей примерно 10-12 лет за соком и им отказали,видимо по мнению этого отеля они уже не дети.
Если приходить к открытию ресторана,то возьмете то,что хотите,а позже уже наврятли,т.к. некоторые блюда,которые люди быстро разбирали просто не докладывались))
Выселение из отеля у них до 12.00,затем у нас был заказан трансфер также от Алеана на 18.45,при сдаче браслета я поинтересовалась,как я могу пройти через турникет,если вход по браслетам,девушка сказала,что никак))А на вопрос,где у вас в зоне ожидания хотя бы туалет? Она ответила,ну за турникетом,за который мне пройти нельзя?))На что она ответила,ну в туалет мы вас пропустим,а вот услугами отеля уже пользоваться нельзя. Интересно получается,зона ожидания есть,а условий нет..
Не первый раз отдыхаем в сети отелей Алеан,но этот отель точно не заслуживает того,чтобы относиться к данной сети. Сотрудники на ресепшен не компетентны,желания возвращаться в данный отель нет.
Всё очень понравилось. Приезжаем часто. Плюс, что есть возможность разместиться с домашним животным. Минус, не изолированны комнаты в срубе до 6 мест. Одна комната полностью открыта.
Выполнял ремонт ходовой, также ТО уже пару лет. Пока всё нравится. Персонал приятный. Также покупал зимние шины, прослужили 9 лет. Сегодня сделал шиномонтаж по записи.