Глобал Линк
Январь 2025 •
1
Уважаемые представители компании! Хочу выразить своё недовольство качеством предоставляемых услуг. В последнее время участились случаи поломок интернета, особенно в непогоду. Каждый раз, когда начинается дождь или сильный ветер,снегопад, связь пропадает, что делает невозможным выполнение рабочих задач, онлайн-обучение или просто комфортное использование интернета. Это неприемлемо для современного провайдера, который позиционирует себя как надежный. Кроме того, хочу напомнить, что за те периоды, когда интернет отсутствовал, я, как клиент, имею полное право на возврат денежных средств. Услуга не была оказана в полном объеме, а значит, оплата за эти дни должна быть пересчитана. Прошу вас рассмотреть этот вопрос. Отдельно хочу отметить качество работы вашей технической поддержки. К сожалению, складывается впечатление, что там работают одни бездари. Операторы часто дают шаблонные ответы, а иногда и вовсе не берут трубки.Сделайте чтобы хоть кто то оставался в вечернее и ночное время. В выходные, если интернет оборвался - нужно ждать будних дней. Обратите на это внимание, наконец! Это крайне разочаровывает и заставляет задуматься о смене провайдера. Надеюсь, вы примете меры для улучшения качества услуг и рассмотрите мои претензии. В противном случае я буду вынуждена обратиться в контролирующие органы и расторгнуть договор с вашей компанией.