Когда-то мой самый любимый ресторан , но который сильно снизил уровень обслуживания за последнее время. Не знаю, что там у них произошло, но отношение к посетителям стало другим, ушло много классных сотрудников и кухня тоже сдала позиции. Всё,что они обновляют , только отталкивает.
Я всю жизнь во всех ресторанах перед тем , как сделать заказ , прошу принести чайник кипятка и нарезанный лимон отдельно на тарелке и никогда не сталкивалась с тем, что с этим могут быть проблемы, так как лимон и кипяток есть во всех ресторанах.
Но последние два раза в этом ресторане эту позицию стали пробивать по цене чая (480 р). На мой вопрос «что изменилось? И почему за кипяток стали считать стоимость чая?» управляющий мне ответил , что так делают во всех ресторанах и это нормально.
Лично я побывала во многих ресторанах Москвы , то могу сказать, что такого нет нигде! И для меня это про отношение к клиентам и про мелочность.
В то время, как много других ресторанов наливают на завтраки бесплатное игристое и ставят на стол всегда воду (безлимитно), другие берут деньги за кипяток. Позор. Лично для меня самое обидное, что эти «другие» твои самые (когда-то) любимые и родные.
У всей нашей компании остался неприятный осадок после последнего посещения этого ресторана. Теперь будем назначать семейные встречи с друзьями в других ресторанах.
Никогда в жизни больше не приду в это заведение. Не представляю,как оно вообще выживает с таким обслуживанием.
За сутки забронировали столик на 7 персон (завтрак в 10:30 большой компанией). Сказали ,что депозит 1500 с человека и сервисный сбор 10%. . Ок,не проблема. Обычно ,когда бронируешь столик заранее,предполагаешь ,что тебя ждут. Но ,Оказалось,что нет. Как только я зашла в ресторан ,меня сразу встретил едкий запах хлорки. Я спросила у официанта откуда такой неприятный запах в месте под названием «баланс»😅 и мне ответили,что недавно помыли полы.
Я не знаю ни одного случая в своей жизни ,чтобы в ресторане мыли полы с хлоркой в момент открытия перед приходом посетителей.
Я постаралась выдохнуть и сделала заказ. После этого появилась уборщица в домашне-спортивной одежде и начала мыть окна вонючим спреем прямо возле нас 😂😅 Я не знала смеяться мне или плакать,потому что напротив моих глаз красиво светились буквы BALANCE. Потом принесли мой завтрак с листьями рукколы, которые почти умерли ,но их решили использовать для моего блюда с икрой (ну не выкидывать же,в самом деле ). А нарезанный лосось как будто просто бросили 😅я вообще такого никогда не видела,чтобы блюдо за 950 р подали ,как будто его готовил ребенок 5 лет .
В общем ,из баланса мое состояние превратилось в огромный дисбаланс и я никому никогда не порекомендую это место, учитывая, что в Москве огромное количество ресторанов с невероятным обслуживанием и с красивой подачей блюд.
И чтобы вы не подумали, что я придирчива или что просто был не мой день, то после того, как я выложила сторис из этого ресторана ,мне несколько человек написали ,что «фу, как ты в него пошла. Там отстойное обслуживание »
Любимая сеть зоомагазинов. Но именно в этом нам попался очень некомпетентный консультант. Все же хотелось бы,чтобы человек знал товар и помогал подбирать под запрос ,а не предлагал все подряд.