Первая мебельная фабрика
Сентябрь 2024 •
1
Сказать что я очень разочарована, это ничего не сказать. Уже миллион раз пожалела, что заказала кухню именно в первой мебельной. Жаль что сразу не изучила отзывы внимательно. Фирме просто наплевать на клиентов. Все замечательно только на этапе планировки, пока им не заплатите деньги, они все вежливые и задницу готовы лизать, но как только деньги будут заплачены, у вас начнутся сплошные сюрпризы и выматывание нервов. Нам задержали кухню на две недели. По их понятиям это ничего страшного, и они имеют право задерживать на неопределённый срок, хоть на год. Но это пол беды, нам её вообще не хотели везти аргументируя это тем что у меня не оплачена сборка и доставка (24 000), хотя я за все уже оплатила сразу при подписании договора, мне пытались доказать обратное. А узнала я о том, что мне не повезут кухню, перед самым днем доставки. Позвонила им сама и поинтересовалась будет ли доставка. Мне ответили " мы вам не повезем у вас не оплачено, но если оплатите до 15:00 привезём". Время на тот момент было 14:30. Даже если бы я согласилась Повторно оплатить сборку и доставку, я даже не понимаю как я должна была это сделать, мне не объяснили, только хамским образом утверждали что не оплачено. Слушать меня и разбираться в ошибке с платежом никто не хотел, у них заканчивался их рабочий день как они сказали, и меня просто ставят в известность что не собираются мне ничего везти. На следующий день, хвала Богам, нашли ошибку, и вместо, хотя-бы банального "извините что так получилось", в ответ я услышала " да мы нашли ошибку, вы нам ничего не должны, привезём вам вашу кухню". Когда наконец привезли и начали сборку, тут ещё веселее, ещё им оказывается нужно будет платить, хотя меня об этом никто не предупреждал. Складывалось впечатление что по их мнению у меня где-то стоит печатный станок который печатает деньги на право и на левой. В итоге кое как собрали, всё криво, лишь бы, лишь бы. Написала претензионное письмо, мне ответили что, моя претензия не обосновано, а они молодцы старались как могли. Я поняла что этой фирме плевать на свою репутацию, клиентоориентированности ЖИРНЫЙ ноль0️⃣, девушки которые отвечают по телефону просто хамло, с качеством сборки вообще беда. В общем сервис на ВЫСШЕМ уровне.