Kirа Kira
4
0
подписчиков
1
подписка
141,3к
просмотров
10 июля в машине перестал заряжаться аккумулятор. Проблема серьезная – начал обзванивать сервисы. Сразу же вспомнил про ваг сервис, он же зимверк, он же продукт любви асафьева и зимина. Если кому-то лень читать простыню – отзыв негативный. Сервис не советую.
Записали быстро и в тот же день – за это спасибо. Оказалось, сломался генератор – срок ремонта зависит от ремонта генератора. Ну ок – оставил машину. 11 июля к обеду позвонили, озвучили сумму ремонта, я с ней согласился.
Дальше начались проблемы (хотя неприятное отношение ко мне как к клиенту было с порога).
Вечером решил узнать, что с машиной и позвонил сам – генератор починен и как сказал менеджер «вот он лежит передо мной», но машину отдадут только 13 июля.
Дальше следовал очень неприятный диалог/монолог на тему того по какой причине сервис не может выполнить 20-ти минутные работы не за 20 минут, а закладывает на них 2 дня. Еще раз – поставить деталь в машину у сервиса зимверк занимает ОКОЛО 40 ЧАСОВ. Я не понимаю для кого это может быть приемлемыми сроками, учитывая то, что деталь готова и все что не дает установить ее в автомобиль – это просто плохой тайм менеджмент. При этом, когда я записывался, было аж три часовых слота в один день. Из чего я делаю вывод, что принимать машины на ремонт мы хотим как можно больше, а отдавать – как получится и как будет удобно сервису, а не клиенту.
По итогу ругани менеджер попросил механика поставить генератор на место в тот же день (11 июля) и 12 утром я ее забрал, перебросившись еще парой «приятных» слов с администрацией сервиса.
Вишенка на торте – оплата проводится либо наличными, либо переводом на карту. Т.е. налоги мы платить не очень любим.
Итог – я не знаю, насколько качественно была выполнена работа, мне остается только надеяться, что хорошо. Но отвратительный уровень сервиса вгоняет в ступор. Все разговоры через губу и как будто я что-то должен. И это в далеко не самом дешевом сервисе, я бы даже сказал в одном из самых дорогих. Видимо все деньги уходят на подкасты и оборудование для съемок документалок, а не на обучение сотрудников клиентоориентированности.
И конечно же перевод оплаты на карту – это вышка. Болтать про любовь к стране на ютубе – это одно, а налоги платить – это другое, понимать надо.
Это не «хороший специализированный сервис вага» — это уровень обычного дворового гаража, но по прайсу х2.
Неплохая корейская еда на районе. Дружелюбный персонал)
Но лук в рамене наверное лишний)
Персонал ведёт себя по-хамски.
Готовят долго. 20 минут при нулевой загрузке зала. Видимо 10 минут готовить и ещё 10 минут подождать пока все остынет.
Панкейки принесли холодные, холодное яйцо - то ещё удовольствие.
Принесли кофе, а за сахаром надо идти самому.
И это при солидном среднем чеке. В общем у меня нет цензурных слов.
Обходите стороной.