Лариса Волкова
3
0
подписчиков
0
подписок
2,9к
просмотров
Отвратительная клиника. Хамоватый персонал от регистратуры до врачей. Неналажена Система система записи пациентов. Нет подтверждения записи по телефону. Когда звонишь уточнить свою запись мне прямым текстом говорят " зачем вы звонитес если вы уже записались?". Врачи не назначают записи самостоятельно, а отправляют с этим в регистратуру, где часто регистраторы отвечают, что это не их обязанность записывать пациентов на прием, а нужно обратиться в кол центр, я за что плачу деньги? Чтобы за вас всю работу делать? В частности менеджмент вот этот? Я стою вот у стойки, запишите меня прямо сейчас, почему я должна еще какието телодвижения совершать, если передо мной человек на зарплате сидит? Наладьте работу с сотрудниками, слов "это не моя обязанность" не должно быть в их лексиконе , только если это не просьба станцевать польку.Как многие писали, дождаться записи на своем время практически невозможно, складывается впечатление, что несколько пациентов записывают на одно время или время осмотра одного пациента закладывают меньше требуемого, в любом случае, это не моя проблема как пациента, а тем более клиента. Приём у любого специалиста- тотальный дискомфорт: не предоставляются одноразовые расходники (одноразовых носков нет, нужно ходить голыми ногами по кафелю) кое-где нет банальных салфеток, или они не в доступе пациента, а врач их не подает после процедуры, видимо в целях экономии, при мне узист ругала медсестру, что она отмотала две секции одноразовой пеленки, а не одну, не предусмотрены мусорные ведра (или неэргономичное их расположение), вплоть до того, что пациент временами сам должен расстилать и утилизировать за собой одноразовую пелёнку, и еще выслушать в след хамство какой он криворукий не выкинул ее в "отходы класса абвгд". Изучите что такое путь клиента, если вы коммерческая частная клиника. Клиника ничем не отличается от бюджетной поликлиники из ночных кошмаров, где так же можно ждать часами свою очередь и получить порцию критики и хамства от всего персонала. За что клиника берет деньги, если нет ни сервиса, ни удобства, ни тактичных врачей? Не хочется переходить на личности, но здесь нет ни одного врача, к которому хотелось бы доверить свое здоровье.
