Tatiana
11
10
подписчиков
0
подписок
944,9к
просмотров
Очень интересная ситуация произошла -5 лет хожу только в гемотест сдавать анализы, но теперь точно перестану))
Пришло сообщение на почту: вам доступен подарок-1 онлайн прием с врачом, при переходе по ссылке есть перечень врачей(16 докторов). Заинтересовала запись к доктору Рыжик. Но в онлайн формате сайт сильно лагает и я позвонила на горячую линию
Письмо было отправлено с почты: hello..@..
Ответила Евгения(звонок был в 10.42, 29.10.24)
И специалист горячей линии прямо и в открытую сказала следующее:
У нас такого нет, вас бесплатно никто не примет, это наш пиар ход просто
Я сама маркетолог, и мягко говоря-я была в шоке)) т. е. Хотя бы соврала, что ошибка отправления или что-то еще
В общем консультировать меня отказались, сказали это просто развлекается пиар отдел -мы ничего не знаем, до свидания!
Это просто кошмар. На обратные сообщения(обращения с сайта). Никто не отвечает-делала обращение пол года назад(ошиблись и прислали не те анализы) -даже не написал никто.
Дикое желание передать все это в министерство здравоохранения.
Уважаем отдел маркетинга, вы всегда на отзывы красноречиво отвечаете и просите номер и почту для связи-но никто не разу не перезвонил!
(89534276620)
Заказала инсталляцию в данном магазине, потому что устроили оперативные сроки
Как итог в день доставки зашла в приложение -заказа нет, никакой инфы нет
Девушка в чате сказала-заказ перенесли на 23…
Отлично!
Хотя бы за день позвонить предупредить не пробовали???
И все равно на покупателей…я наняла доставщиков, сантехника на этот день, всех оплатила…
А магазин просто перенес, даже не уведомив никак
Просто позорная отработка коммуникации с клиентами-ни за что больше не обращусь в данный интернет-магазин
Вы администратора подбирали с зоны или откуда?
Пробивали продукты на кассе самообслуживания, не могли пробить лимоны(их нет в базе), стояли тыкали минут 10
В итоге муж пошел относить уже, а я дальше пробивала товар…
ОКАЗЫВАЕТСЯ если у вас открыт поиск по овощам/фруктам, товары не пробиваются, хотя пикаются при этом
Подбежала администратор, с фразой и заорав дурниной ВОРУЕТЕ, КАК ВАМ НЕ СТЫДНО
Т.е. вместо того чтобы подойти и помочь с дол…нными лимонами и показать что дальше товары не бились, на минутку там не пробилось 4 товара:
Барни, йогурт, лимоны и вареная картошка(300-400 рублей максимум), вся покупка где то на 1500 была…
Мы каждый день бывали в этой пятерочки(она возле дома просто), были оба после работы, приличны одеты, мне во что уперлись бы эти ваши товары на 300 рублей?
У меня просто нет слов с этой силуации, невероятная хамка и хабалка, жизнью обиженная женщина… по себе людей не стоит судить и плюс я не училась на супер умную вакансию кассира, аппарат пикал-откуда я знала что ЦЕЛЫХ 4 товара не пробились… какая катастрофа…
Это явно заслуживало чтобы на весь магазин полить нас грязью и матом…
Ужасное кафе, худшее Томато по Туле
На заказ всегда привозят отвратительную еду, хуже не куда…
Бульон привезли пересоленный, детское меню -шашлык полусырой, второй был пережаренный, аж черного цвета
И такое они подают детям… позорище…
Ну вишенка на торте тут администратор))
Звонила, все это проговаривала, он даже не извинился, обещал перезвонить -не перезвонил
Делала заказ второй раз и указала комментарий при заказе, что с Советской не привозили и передали на другое кафе по любому адресу. Но все равно заказ падает в это ужасное место…
Я позвонила в кафе и спросила этого админа, как передать на другое кафе и дословный ответ этого горе управленца:
НУ МОЖЕТЕ ПЕРЕЕХАТЬ КУДА НИБУДЬ,ТОГДА АДРЕС НАЗНАЧАЕМОГО КАФЕ ВАМ МОЖЕТ ПОМЕНЯЮ, ЗАКАЗ ВАМ НУЖЕН/НЕТ?
Хамлуша невероятный, еще и мужик, просто позорище…
Отвратительно настроена логистика
Сделали заказ: разрез времени с 15 до 24
Вы серьезно???
С 15 до 24? То есть человек должен сидеть весь день в квартире без света, без воды и вас ждать???
Доставка до квартиры на лифте на 8 этаж -почти 8 000. У вас они что по одной палочке 4 часа все заносят, почему такая цена подьема не адекватная?
Ладно, попросили менеджера хотя бы примерно сориентировать, в ответ еще и нахамили по телефону…
Заказ на 80 000 тысяч на минутку
Никогда больше не обращусь в данный магазин и данный заказ тоже отменим, если та ум не получим хоть не много адекватности от менеджеров и логистов
Пришли пообедать, к сожалению, сюда
В зале никто не встречает, просто зашла и сидела ждала, когда же соизволят принести меню, после этого еще воду минут 10 несли…
Как итог, заказала бокал вина, принесли такую бурду, по другому не назовешь(то ли компот забросил, толи вино водой бадяжат). Позвала администратора-пришла Мега недовольная девочка -с фразой - МЫ ПОПРОБОВАЛИ, ОНО НОРМ, ПЕЙТЕ… нет бы извинилась и предложила заменить на другое вино, я даже от оплаты не отказывалась. Но такого хамского ответа ника кане ожидала…
Далее я нажала на кнопку вызова официанта, чтобы взять счет и отменить остаток заказа, к нам никто не пришел…
Через 10 минут девушка принесла еду…полный дур дом. Мы все оплатили, взяли с собой, но по итогу просто выкинула все на улице
С такими официантами, и супер мерзкими администраторами, кто знает их, по ее лицу, она точно либо плюнула в еду, либо что то подсыпала…
Вообщем просто ужас, цены выросли, а качество обслуживания, как на заправках, такие же хамки(так она еще и админ)
Если вдруг руководство чуть более вежливое и будет заинтересовано в разборе данной ситуации, вот мой номер: 89534276620
Записала в клинику к Дьякову(ранее у меня было очень хорошее впечатление о докторе), поэтому пришла к нему повторно.
Как итог, я после работы вся замученная, на безумно дорогом такси приехала через весь город, на узи(по завышенной цене, везде 1700, тут 2100), так еще и на прием к доктору к которого ждала прием 3 месяца.
Я пришла за 10 минут до приема, ждала пол часа, т.е. 20 минут от приема прошло(уже закончили бы), но доктор так и не пригласил…
Я теперь понимаю почему у него записи битком, потому что вовремя принимать не умеет.
Просто ужас, я вроде не в поликлинику ехала, чтоб доктор так наплевательски относился к приемам и пациентам. Ну и клинике явно все равно кого и когда тут принимают…
К доктору точно больше не приду, надеюсь вы научитесь уважать пациентов-люди ходят в платные клиники, для того чтоб не ждать по поо часа, и плюс, не только доктор работаете и устает
Это был последний визит в данную клинику!
Заказали пиццу и кольца кольмаров, по телефону было озвучено ожидание до 1,5 часа, привезли за 2 с опозданием, но сделали за это скидку, тут как бы все ноомально, даже простительно
Но, почему банально нельзя было позвонить и предупредить о задержке + приехавший курьер не довез кальмары сказав, что их нет в наличии- вас забыли предупредить.
Потом я позвонила и администратор сказала, что их забыл курьер…
В целом у меня нет вопросов к администратору, она правда молодец, всячески пыталась решить данный вопрос и не забивая на ситуацию, но хотелось бы, что бы обратили внимание на курьера… во первых потому что он врет, во вторых срывает сроки доставки
Пицца была ужасно не вкусная( сливочный сокус и майнез разные вещи, ребят), на мейнез у многих аллергия, а у вас в описании к пицце нет данной информации, съела и жива, и на том спасибо))
Ну и плюс к этому она конечно же была холодная
Я честно поставлю вам 2 звезды, только из за администратора(милейшая девушка), но доставка и вкус это ужас…
Дата даказа: 31.01, заказали в 19:30(Тула, Новомосковская) номер(последние 4): 5030
Эти ролы лучшее, что я ела)))
Во первых, заказ привезли минут через 40(чна другой край Тулы)
Во вторых, у меня был день рождения и я невзначай у курьера уточнила, нет ли бонусов каких(например, на следующий заказ). Так курьер позвонил, узнал, ребята сделали мне очень приятную скидку, я правда такого не ожидала. Было очень приятно, огромное спасибо.
Ну и в третьих, очень вкусно, невероятно вкусно.
Никогда не перестану удивляться такому шикарному обслуживанию в заведении
По еде все как обычно шикарно и вкусно.
Цены стандартные для ресторана, но дороже чем в каком либо кафе по ниже классом.
Вообщем тут даже поэму расписывать не буду, ходим не первый год в заведение, всегда очень все очень вкусно, очень приятное обслуживание, официанты знают меню на 10+
Огромное спасибо, что вы не теряете свою коиентоориентированность))
P.s. очень любила брускету с лососем и каким-то очень вкусным соусом(точно не помню), лосося всегда настолько с душой на нее накладывали, было очень вкусно, от себя отмечу, что очень буду рада возвращению данного блюда в меню)))