Виктория Заверховская
3
0
подписчиков
0
подписок
43,2к
просмотров
Было пару поставок. От первой впечатление честно говоря сложилось так себе. Менеджер Ксения М. работала хорошо, помогала и отвечала на вопросы, скидывала инструкции. Если что-то не понятно было, созванивались, списывались. Но склад!!! Скинула техническое задание с шк, в итоге сделали все по накатаной, упаковка не соответствовала моему тз, упаковали в убогий целофановый пакет, который я не хотела. Просила скинуть точный вес и габариты в упаковке. Они этого не сделали, а на просьбу сделать они ответили НУ ПРИМЕРНО СТОЛЬКО *****. Я говорю какой примерно. Ведь маркетплейс берет плату за несоответствие габаритам. В общем напсиховалась. Из-за них переделываешь кучу работы ненужной в лк, лк вообще непонятный, сложный для восприятия.
Вторая поставка была и до сих пор в процессе веселее. Мой поставщик отправил случайно вместо моей накладной, по своей накладной мой товар. На вопрос менеджеру чем это чревато мне ответили, что счёт за фф выставят поставщику. И что с этим делать я выпытывала у менеджера Ксении неделю, а когда написала в выходной, так и собирается ли она меня игнорировать, мне ответили "Извините, что у меня выходной". Так как быть если в рабочие дни менеджер не отвечает, а в выходной она неприкосновенна. В общем работа менеджера по сравнению с предыдущей поставкой испортилась, она отвечает отписками, отвечает долго и не вникает в проблему клиента, что заставляет очень сильно нервничать и переживать за мой товар и вообще за их работу.
Склад собирает долго товар, на вопрос опять же менеджеру, когда уже соберут, снова отписки какие-то из серии в течении 48 ч после приема товара. Прошло *** знает сколько времени и с нюансами, о чем она знает, но ответила на отвали. Со складом никакой связи нет, на вопрос как мне передать тех задание, чтобы в этот раз его точно исполнили в полной мере, мне сказали, что никак, только через обращение какое-то. Я конечно отправила, но поможет ли это я не знаю. Сижу в ожидании, что же будет с моим товаром, ведь там предстоит сбор наборов детской посуды, нужна качественна упаковка, но я так и не уверена, сделают ли все как положено. Склад белые столбы мск. Имейте ввиду. Это мой первый фф, не знаю как работают другие, но буду менять однозначно.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Через время дополняю. Сравнида с другим фф и какой же кайф работаь. Без проблем. А эти потеряли мой тлвар 1 единицу. Мне сказали что все ок, что они все отправили правильно . В итоге через 1.5 мпс выставляют счет за его хранегие ,стразование и сборку. Я на них наехала , а они сразу ооой мы все обнулим, якобы у них нет товара. Шок. С потерей смирилась ,уже и ответа на преетенщию не жду . Боже, это ошибка моей жизни. С ними я месыц отгружалась, а с другим фф 3 дня, вот и делайте выводы.
Заказали роллы впервые и не пожалели. Очень понравилось все. Доставили вовремя, роллы вкусные, свежие, ещё нигде столько начинки мне не клали. Обычно все кладут больше риса, чем начинки, но тут было все идеально. Рекомендую. На фото видно какие кусочки продуктов кладут в ролл, курицы прям кусок, класс ))) попробуйте,не пожалеете)))
Всё устроило, персонал приветлив. Быстро помогли с вопросом.