Икс
Январь 2025 •
5
Замечательное место, созданное с душой! Студия керамики впечатляет атмосферой уюта и творческой свободы. Все материалы высокого качества, а процесс работы увлекает с первой минуты. Особенно приятно видеть, с каким профессионализмом и теплотой организована каждая деталь — чувствуется, что основатель вложил в это место частичку себя. Обязательно приду снова!
Britva
Сентябрь 2023 •
5
Хорошие мастера, приятная атмосфера, приветливый и отзывчивый персонал, в общем довольно неплохое заведение!
Narnia
Июль 2023 •
1
Забронировал столик на 20:20, пришли минут на 15 раньше. Нас попросили подождать, стояли до 20:40. Все это время к нам никто не подходил и как будто на нас попросту не обращали внимания, с учетом того, что остальным ожидавшим, предлагали бокал с каким-то напитком, не знаю было это в виде комплимента чтобы скрасить ожидание или просто из бара, факт в том, что им хотя бы его предложили. В какой-то момент просто решили уйти, осталось крайне негативное впечатление от данного заведения, очень странное отношение к гостям…
MacSouls
Сентябрь 2022 •
1
Расскажу немного о своем опыте взаимодействия с данным сервисом. Если коротко, то я настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данного сервиса, но если вы все же стали его клиентом, я искренне надеюсь, что вам повезет больше чем мне! Отрезок времени на котором мне пришлось общаться с сотрудником данного сервиса составлял с 19 мая по примерно 20 сентября, около 130 дней. Мой небольшой рассказ. У меня разбился экран на apple watch 6 серии. В сервис обратился 19 мая с целю заменить стекло. Работник забрал часы и сказал, что в течении нескольких дней со мной свяжется и скажет точные сроки выполнения работы. Мы созвонились и мне сказали, что замена стекла невозможно, т.к. они не могут найти стекло хорошего качества и предложили заменить часы на точно такие же с доплатой в 20 000 руб. Я согласился и 27 мая внес депозит в 10 000 руб. Сотрудник сказал, что часы уже отправлены и будут 14-15 июня. 14 июня я написал с целю уточнить, все ли хорошо и нет ли каких-то проблем, сотрудник мне ответил, что завтра они забирают часы и дадут мне знать, когда их можно будет забрать. На следующий день мне никто не позвонил, поэтому 16 июня мне пришлось самому еще раз написать. Далее сотрудник мне уже позвонил и сказал, что с часами возникли проблемы и нужно подождать около недели. Спустя неделю мне уже пишет сам сотрудник, о том, что они не могут создать пару с моими разбитыми часами, хотя мы разорвали пару в сервисе, когда я их оставлял и поэтому не могут мне отдать мои новые часы. Сотрудник сказал, что попробует решить этот вопрос и позвонит мне после. Тишина продолжается до 4 июля, я сам решаю написать им, в ответ, меня просят подождать до обеда, жду, звонка нет. 5 июля я опять сам пишу, уже с трудом помню ответ сотрудника, но там возникли какие-то проблемы, что-то пошло не по плану и тп, надо подождать две недели, мне сообщат и за ожидания сделают скидку 5 000 руб. 15 июля, мне никто не звонил и не писал, я решил опять сделать это сам, в ответ сотрудник сказал, что уточнит и пропал до 18 июля. 18 июля, я опять пишу сам, в ответ от сотрудника «Добрый день, да, завтра можете приезжать за ними, с 13:00». Отлично подумал я, на следующий день, я ближе к вечеру, приезжаю в сервис и мне говорят, что часы еще не приехали. Я по натуре человек очень лояльный и крайне спокойный и обычно, я людям верю, меня попросили подождать еще немного, а потом он со мной свяжется. 20 июля, опять пишу я потому что со мной никто не связался, мне не ответили, 21 июля опять обещания, 25 июля, опять оставлю цитату «Добрый день, забрали часы, но я буду только завтра, поскажите адрес примерно к 14-15 часам куда удобнее будет доставить». 26 июля, мне говорят, что часов нет, тех которые мне предлагали за 20 000 руб и за которые я внес депозит, поэтому мне возвращают мои разбитые и в качестве извинения за время ожидания сервис предоставит мне новые 7 apple watch. Депозит и часы, мне обещали вернуть 27 июля. 27 июля тишина и только после моего сообщения, мне сказали, что отправят курьера, забавный факт, за доставку курьер хотел попросить у меня денег, потому что ему никто не заплатил, интересный факт, мои старые разбитые часы мне вернули в полиэтиленовом пакетике. Депозит вернули обратно только 28 июля и только после того, как я еще раз напомнил про него. Новые часы, которые мне обещали в качестве извинений, сказали ожидать в течение 2 недель. Это уже был август. Далее я уже все смутно помню, но наше общение с сотрудником выглядело так, мне постоянно обещают и говорят, что со мной свяжутся, то он болеет, то его нет, то еще какая-то причина возникает на пустом месте, причем говорят конкретные даты, конечно со мной никто не связывается и цикл повторяется, время идет и вот уже конец августа. Середина сентября, да я знаю, это абсурд, но мне постоянно говорили, ждите, ждите и вот сотрудник на мой очередной звонок говори «Все, 200000% завтра приходите за часами в 10 утра». Это был будний день, перед работой я решил зайти за своими обещанными часами. Прихожу в сервис где-то в 10:30 и мне, тот самый сотрудник с которым я общаюсь с 19 мая говорит мне «Вы знаете, я не знаю где они, у меня их нет». Далее пошли какие-то оправдания, что другой сотрудник, который их получал сейчас вне зоны доступа и что-то в таком духе, я не помню точно. В итоге я просто развернулся и ушел. В тот же день я позвонил еще раз и все тот же мой любимый сотрудник, извинился и сказал, что если у него не вышло отдать мне часы, он перешлет мне сумму, которой они были равны. Я ответил, что это остается на вашу совесть и совесть вашего работодателя. Конец сентября, мне никто ничего не перечислил конечно же… Подведя небольшой итог, я могу сказать, что впервые за свою жизнь, встречаю такую огромную некомпетентность и неуважение к клиенту. Еще раз скажу, что я максимально неконфликтый и лояльный клиент, я не просил мне ничего замещать, не просил новые часы на замену и не просил 7 apple watch в качестве извинения и уж точно, я не просил деньги за них, раз уж я не получил сами часы. Все эти вещи мне обещал сотрудник этого сервиса. В нашем общении я прямо говорил, если у вас возникли какие-то проблемы, просто об этом скажите, я все понимаю, могут быть разные обстоятельства, просто сообщите мне об этом, как вашему клиенту, какой смысл разводить весь этот фарс с обещаниями. Также и с перезвонами, называть точную дату и время звонка, обещать, обещать и еще раз обещать, а потом просто не выполнять свое обещание. Про срок выполнения услуги судите сами, почти 130 дней, это звучит иронично и крайне печально. Я крайне разочарован в этом сервисе и его сотрудниках и более никогда не воспользуюсь его услугами.