DL
5
1
подписчик
0
подписок
32,9к
просмотров
Кайфуем суши
Балахна • Кафе
Сохранить
Отрицательный опыт взаимодействия с компанией: введение в заблуждение и нежелание решать проблему
Хотелось бы поделиться разочарованием в работе компании. На официальном сайте при оформлении заказа было четко указано, что списание бонусными баллами возможно в размере 30% от суммы заказа. Однако при попытке оплаты частью бонусов оператор, с которым я связалась по телефону, сообщил, что действует лимит всего 15%. В качестве подтверждения своих слов я предоставила скриншот раздела сайта с актуальной информацией, но в ответ услышала, что «система не позволит применить такие условия», а также неоднозначную фразу: «бесплатно отдавать товар нам невыгодно».
Особенно удручает реакция сотрудников: вместо извинений и попытки найти решение (например, ручного пересчета скидки или фиксации технической ошибки на сайте) мне было заявлено, что «информацию не успели поменять, ничего страшного». Подобное отношение демонстрирует пренебрежение к клиентам и отсутствие ответственности за достоверность публикуемых данных.
Рекомендую компании:
1. Своевременно обновлять информацию на сайте, чтобы не вводить покупателей в заблуждение.
2. Обучить сотрудников работать с претензиями: не перекладывать вину на «систему», а предлагать альтернативы.
3. Уважать клиентов, которые тратят время на изучение условий и оформление заказа.
В результате не только потеряла доверие, но и желание продолжать пользоваться услугами. Обещанные «бонусы» превратились в инструмент манипуляции, а не поощрения лояльности. Буду крайне осторожна с вашими акциями в будущем и советую другим клиентам перепроверять все условия у операторов до оплаты.
P.S. Скриншот с расхождением в условиях прилагаю к отзыву на платформе.
Ростелеком
Нижний Новгород • Интернет-провайдер
Сохранить
Самая ужасная компания! Вечно какие-то проблемы. То интернет пропадет на день, то не доставят сим-карту и даже не позвонят. Начинаешь звонить узнать почему так происходит переводят с одной линии на другую, а потом по новой. По обращениям тишина. Никаких извинений и скидок за неоказынные услуги. Спишут платеж точно в срок до копейки в этом они хороши)
Восточный гурман
Москва • Пекарня
Сохранить
Очень вкусная шаурма! По мимо шаурмы много ассортимента на выбор. Также есть фуд-корт, можно спокойно посидеть и покушать.
Джани Ресторани
Нижний Новгород • Ресторан
Сохранить
Много раз посещали это заведение, все было на высоте. Но последний раз подкачал. Некоторые позиции были невкусные, остывшие. Очень медленное обслуживание, приходилось о себе напоминать. Также приходилось напоминать о том, что нам не донесли. Посадка была не полная. Цена на бизнес-ланч не соответствовала, в группе в ВК цена одна, в действительности была другая.(исправьте пожалуйста для других людей) Очень жаль, обслуживание оставило плохое впечатление.
Spar
Балахна • Супермаркет
Сохранить
Отзыв о доставке данного магазина.
Ужасная доставка. Во первых статус изменили на «выполнен» раньше чем привезли (на несколько часов). Доставка была на самом деле 3 часа вместо заявленного 1 часа. Когда задержка была примерно 1 час, я написал в чат, после обращения со мной связались из магазина и сказали, что привезут через 2-3 минуты, в итоге они растянулись в 45 минут, снова звоню и спрашиваю где заказ, на что выясняется его даже не пытались доставить и он просто лежал у них. Спросил сколько по времени еще займет доставка,сказали 30 минут. В итоге опять ожидание.. и через час нам его наконец-то доставили. Естественно уже все начало таять и течь, в итоге все сырое. В косяках сборщика- неумение внимательно читать, вместо нарезного батона положил обычный.
Это не первый случай долгой и плохой доставки.
Был случай когда сборщик забывал добавить несколько позиций в заказ. Пришлось звонить и выяснять что будем делать с его косяком, он передал телефон администратору, который не мог связать 2 слов и из решений лишь предложила переоформить заказ, только проблема в, что минимальный заказ 15000 и был промокод со скидкой 25%.
Администратор некомпетентная еще и умудрялась хамить ,как будто пуп земли.
Уважаемое начальство примите к сведению данный отзыв иначе потеряете всех покупателей.
А для тех кто не знает, в пятерочке появилась доставка! Доставка реально за час и наличие товара радует!