Юрий Бурцев
3
0
подписчиков
0
подписок
1,1к
просмотров
Я недавно столкнулся с крайне неприятным опытом обслуживания в ПВЗ Яндекс Маркет. К сожалению, я был разочарован не только качеством отправки товаров, но и отношением сотрудников к клиентам.
Во время моего визита в пункт выдачи сотрудники работали как «вялые мухи» с отвращением на лице и без энтузиазма, словно их совершенно не интересовало, как проходит обслуживание клиентов. Таким сотрудникам нет места для работы с клиентами. Вам нужно найти другую сферу деятельности без визуального контакты с вашими клиентами!
Кроме того, вокруг было много посторонних людей, которые, похоже, были друзьями сотрудников ПВЗ и проводили морозные вечера в компании с сотрудниками ПВЗ.
Что касается упаковки товаров, то это было просто ужасно. Я наблюдал, как сотрудники швыряли вещи в коробки без малейшего уважения к содержимому. Некоторые товары были явно неправильно уложены и повреждены в процессе упаковки. Я ожидал, что мои вещи будут бережно упакованы, но вместо этого получил разочарование от увиденного.
Яндекс Маркет — это известный бренд, и я ожидал более высокого уровня сервиса. Надеюсь, что в будущем ситуация изменится, и сотрудники начнут проявлять больше уважения к вещам и клиентам. Такой подход к работе просто недопустим для компании с таким именем.
