Безразличное отношение к клиентам и их вопросам. Хотел отправить посылку, оказалось что подходящей коробки нет, нету наполнителя чтобы заполнить пустоты в той коробке, которая есть. То есть посылка будет болтаться внутри этой коробки, и скорей всего разобьётся. Но оказывается, boxberry за это Отвественности не несёт. Сотрудник отказался помочь упаковать посылку.
Полный зал людей, очередь до двери, работает только одна касса. Кассир ДВА РАЗА перепутал заказ, потому что ничего не слышно в зале. А потом говорит что я не сказал, или что то такое. Сама не предложила проверить заказ на мониторе. Воняет горелым маслом. 3 раза сказал что заказ с собой. Переспросили. Ещё раз подтвердил. Подхожу, все стоит на разносе.
Здравствуйте. Сегодня зашёл к вам на завтрак. Перепутали весь заказ. Положили неправильно 2 наименования из 4. Возможно это я не посмотрел на монитор с заказом, но я уверен что девушка повторила все за мной. Проверить заказ не попросила. Я пришёл обратно. Все исправили, денег больше не брали.
Клиентоориентированный подход. Спасибо.
