Екатерина Ш.
5
0
подписчиков
0
подписок
10к
просмотров
Немного оправившись от шока после проживания в данном отеле, хочу поделиться впечатлениями. Если планируете тут остановиться, обязательно дочитайте до конца! Чтобы не испортить себе впечатление от отдыха неадекватным поведением некоторых сотрудников и непосредственного руководства данного заведения: знайте, они считают, что по их мнению, вы приехали к ним домой!
Забронировали с подругой заранее номер категории "улучшенный стандарт" с 1 по 6 февраля на 5 ночей по стоимости 25 000 руб с завтраком, онлайн оплатили проживание за первые сутки, остальную сумму при заезде на ресепшен. Выбирали исходя из рейтинга и расположения, так как приехали на конференцию, которая проходила на Васильевском острове в 400 метрах от отеля. К номеру, чистоте, клинингу и питанию претензий нет. Хотя заявленным 4 звездам отель не соответствует по ряду критериев, твердая трешка, но и у нас не было завышенных ожиданий, опираясь на стоимость 5000 руб за сутки.
Трэш произошел после 4-ой ночи проживания: утром в номер принесли завтрак, при этом девушка, сотрудница ресепшен, сильно возмущалась, что делать она этого не обязана. Мы ответили, что до этого завтрак приносили, никаких проблем не было. И на сайте указано, что "завтрак сервируется в кафе отеля, либо подается в номер", скрин ниже прилагаю. Это привело девушку просто в бешенство и она заявила, что "у вас в номере накурено, сейчас приедет хозяйка и будет с вами разбираться".
Мы списали это на магнитные бури и спокойно приступили к завтраку, но нет) спустя примерно час в номер к нам пришла женщина, не представившись начала орать, что мы должны съехать, такие гости, как мы, ей не нужны. И нам нужно "собирать свои вещи и валить к себе в деревню, она вернет нам наши несчастные копейки". Несмотря на такую грубость, съезжать в последний день мы не собирались, получив отказ, хозяйка - Фирсанова Ирина Александровна (это мы уже загуглили), сказала, что вызывает на нас охрану)) причина, внимание! - мы находимся в нетрезвом виде у "нее в номере", хамим персоналу и не оплатили откуда то взявшиеся 500 рублей за доставку завтрака) и хоть в этом не обманула, действительно вызвала)
Примерно через пол часа к нам в номер пришел сотрудник ЧОП, интеллигентный мужчина зафиксировал, что в номере у нас не накурено, и нетрезвостью мы не отличаемся, и вообще никакой проблемы он не видит и не понимает, зачем его вызвали на 2х хрупких девушек. И единственно верный вариант, мы Ирине "чем то очень сильно не понравились".
Можно очень долго расписывать, что еще мы услышали от руководства отеля в этот день в свой адрес. Дабы не быть голословной, внизу прилагаю видео. Также рекомендую роспотребнадзору и налоговой службе присмотреться к деятельности Фирсановой И.А., в отеле подается алкоголь, причем круглосуточно, в чеке на него указано "доп сервис". Просмотрев деятельность ООО Арка Солнца, на которое выбивались чеки за алкоголь, соответствующей лицензии мы не увидели..
Спасибо Марату за шикарный прием! Было очень приятно окунуться в вашу волшебную атмосферу! Вкусная еда и креативная подача коктейлей 💕
Впечатления супер, ребята не дают заскучать) а подача коктейлей - это отдельный вид искусства! Нина Андреевна - огонь
Были большой компанией и остались очень довольны! Пицца с бурратой, ризотто со спаржей, кальмар на гриле, салаты, лимонады и алкогольные коктейли - все супер! Персоналу отдельное спасибо, девчонки молодцы и с юмором:) и удивила демократичная ценовая политика меню. Приду еще!