Токио-City
Январь 2024 •
3
Давно знаем про это место, отдыхали всегда всей семьёй и оставались довольны. Но в последний раз сильно разочаровались. На свой день рождения решила забронировать стол, так как был вечер пятницы и были опасения, что просто не будет свободных мест. На бронь стола с компанией в 5 человек мне впихнули сразу карту, по которой дальше производилась оплата, в свою очередь она блокировала скидку на акционные блюда и лишила скидки в день рождения. Также меня предупредили о сервисном сборе (10% от суммы в чеке официанту), сказав, что меня будет ждать накрытый стол. То есть уже было известно, что часть денег из счета идет автоматически официанту за обслуживание. Ну и где же оно было? Я сама из общепита и знаю как устроена такая система. Если бы обслуживание было на достойном уровне (своевременная подача блюд, регулярное внимание к столу, который что-то добавляет в заказ, в конце концов банально без нашей просьбы убирать грязную посуду со стола), я бы лично добавила еще сверху чаевых от души за хорошую работу, но увы. Стол не был накрыт, хотя о количестве персон было уже заранее известно (приборы, тарелки уж можно было поставить, раз обещали, но в целом, это потом донесли нам по ходу дела. Если еда была вынесена чётко по времени и в правильном порядке, то с напитками все намного хуже. Новая система в ресторане , что можно сделать заказ через планшет - прекрасна ( не учитывая, что устройство один раз зависло у нас) , лишний раз не нужно ловить официанта, а если он необходим, то можно это сделать через планшет, нажав на кнопку "вызов официанта". Уж не знаю, как устроена связь планшета с официантом , но высвечивалось всегда , что заказ наш увидели и начали готовить. А по итогу получилось вот что - заказывали алкогольные напитки через планшет, понятное дело, что тут же потребуется подтверждение документов, здесь без вопросов, так и должно быть. Но потом мы добавляли в заказ еще добавки и ждали 30-40 минут, думая, что наш заказ готовят и вот-вот принесут. Не выдерживая такого времени ожидания, вызывали официанта, которая на протяжении всего времени даже не была в курсе, что мы заказали. Чтобы у нас забрали грязную посуду, тоже приходилось звать отдельно официанта, потому что из-за запары, на нас не обращали особо внимания. Под конец предложили добавить кипяток в чайник с чаем, так мы и ушли без него.
Ели-Пили
Август 2020 •
5
Отмечали Юбилей! Атмосфера супер! Все блюда были на высоте! Персонал на высшем уровне. Отдохнули на все100! Главное всем гостям очень понравилось! Рекомендую! Армену отдельное спасибо за отличный праздник и гостеприимство! Маргарита и вся компания!