Lazurit
Май 2024 •
1
Совершенно кошмарный опыт взаимодействия с Лазуритом. В начале декабря заказали мебель в детскую и спальню. По итогу - доставка просрочена на полтора месяца (обещали доставить в начале февраля, привезли с беготней и скандалами только к середине марта). При этом кровать в детской поставили не с той лестницей (управляющий был не в курсе, какая у них на самом деле комплектация, и заверял, что мы получим то, чего они по факту не делают). Полтора месяца еще ждали замену. А кровать в спальню привезли с обивкой не того цвета и не из той ткани (раза в полтора дешевле, чем было оплачено). В итоге уже больше 45 дней жду замену, при этом спим на матрасе, а полкомнаты занимает несобранная кровать не того цвета. Все это время бьюсь, чтобы ее вывезли, уже кучу заявлений писала, а воз и ныне там. Менеджеры отвечают с третьего раза, пускают в игнор, а дома у меня, по всей видимости, с их точки зрения филиал склада Лазурита. Сроков по готовности новой кровати тоже нет. История о том, как заплатить 100% за самую дорогую кровать в своей серии и полгода спать на полу. Да, вишенка на торте - заказывали тахту с антивандальной обивкой фиолетового цвета, привезли с обычной светло-светло бежевой (а у нас кот и собака). Такое чувство, будто платишь за одно, а везут, что есть, в надежде, что клиент со временем устанет биться с их службой сервиса и примет, что есть. Больше никогда и ни за что. UPD: по состоянию на 27 мая сроков по готовности новой кровати по-прежнему нет. Менеджер утверждает, что у них проблемы с поставщиком. Обратите внимание - они не сами изготавливают свою мебель, а перекидывают на каких-то ненадежных субподрядчиков.
Аксмания
Август 2022 •
5
Отличный сервис!