Яна
5
0
подписчиков
1
подписка
123,3к
просмотров
Посещала студию «На клавишах» около 4-х лет ежемесячно, делая маникюр и педикюр, брови. Была любимой, даже после ухода моего постоянного мастера, у которого я делала всё, моё сердце было отдано только ей🌸 Привела сюда всех подруг, коллег, знакомых, а они своих близких. Могу утверждать, что я была сарафанной рекламой этой студии, настолько она мне нравилась.
Пока со мной не случилась ситуация, после которой я осталась очень расстроена.
С некоторого времени мне стали делать маникюр такого качества, что он отваливался уже в тот же день. Сначала я 2 раза сама переделывала их за свой счёт. Потом поинтересовалась у мастера может расходники поменялись, на что мне ответили, что что-то действительно поменялось. Может быть причина была в этом.
За один месяц я заплатила уже 5.000 за маникюр и за его переделывание, и когда он снова отлетел уже через 1 день, но написала администратору я через 5-6 дней. Мне обещали разобраться в ситуации. Позвонили и сказали, что я сама виновата и прошло много времени, мы только ради вас идём навстречу и даем скидку 30 или 40% на маникюр у того же мастера.
Я ответила, что даже посуду не мыла, не говоря о том, чтобы вообще контактировала с химией. Также эту скидку, как я позже узнала, они всем обещают именно с такой подачей, что только вам и только сейчас))) В целом какая скидка и почему переделывать будут только несколько ногтей, если вся работа некачественная? Получается пытаетесь заработать на клиенте даже в ситуации, когда сами не правы)
Никто не был заинтересован в том, чтобы разобраться в ситуации и как-то решить вопрос.
Было очень неприятно, что меня выставили тем, кто будто наживается на переделках услуг, хотя мне совершенно это было не нужно, я всегда была готова платить за качественную работу, бывало приносила вкусняшки.
Это ещё не всё, рассказать могу очень много, но отзыв выйдет длинным сильно.
В целом, взяли о испортили отношения с платежеспособным и лояльным клиентом) Теперь хожу в другую студию и им отдаю по 8.000 ежемесячно) И туда же теперь ходят те, кому я уже их разрекламировала😊
«На клавишах», будьте внимательнее к клиентам и следите за работой своих менеджеров в отделе качества и администраторов) Разговаривают грубо, интонация язвительная.
Мне жаль, что у нас в Вами так сложилось, я была бы очень рада, чтобы наши с Вами отношения всё-таки наладились)
Хорошая студия, можно сделать маникюр, педикюр, брови, купить косметику, плюс недавно открылось место для наращивания ресниц, пока не была там, но готова попробовать. Все девушки и парни, которые работают здесь, обучены, аккуратны, профессиональны, никогда не было каких-либо ситуаций неприятных. Все хорошо. Посещаю около 2-х с лишним лет. Благодарю за качество и за то, что вы становитесь лучше с каждвм годом и не останавливаетсь!
Полностью лечусь в этой клинике с 2020 года, больше никуда не хожу. Хорошие специалисты, лучшие! Отмечу отдельно гинеколога Братчикову Ирину Станиславовну, которая нашла у меня корень болезни, что не могли сделать другие врачи 8 лет! Я уже и забыла как это, жить нормально. Ирина Станиславовна вернула мне жизнь, в которой я могу забыть о тех неприятностях, которые у меня были. Спасибо от всего сердца!
Также я была у дерматолога Бойко, сосудистого хирурга Кирильченко.
А вчера я была на процедуре гастроскопии во сне (под наркозом) и очень хочу выразить глубокую благодарность за такое бережное и внимательное отношение ко мне. Спасибо медсестрам❤️🙏🏻 Простите, была потерянная, не спросила имен, это была смена двух женщин, одна темненькая с красивыми стрелками на глазах, другая постарше со светлыми волосами, у обеих очаровательная улыбка. Они позаботились обо мне, налили чай, были очень вежливы и обходительны, спрашивали много раз как я. От иглы наркоза вообще не осталось и следа. Также спасибо анестезиологу и врачу Николаеву Владимиру Валерьевичу, которые проводили процедуру.
Была на процедуре 22 ноября 2024 в 12:00
Прошу клинику дополнить имена медсестер и анастезиолога в ответе🙏🏻
Объясните мне насколько правомерно и адекватно было расположить злую и агрессивную собаку прямо у въезда при этом оставить ворота открытыми!!!! каждый день иду домой и каждый день толпы людей обходят эту собаку переходя на другую сторону дороги! Разместите собаку иначе, либо уберите дальше. Дети страшно пугаются! Не дай бог собака сорвется и нападет на ребенка!!!
Отличное место, чтобы вкусно покушать, отдохнуть, милые девушки, всё нравится, всё супер!❤️
Уже несколько лет хожу сюда, сервис на высочайшем уровне, все мастера приветливы, тактичны, сами процедуры выполняются качественно и комфортно.
Доверяю только Эпилок🥰
Все хорошо! Сервис на довольно высоком уровне. Если сравнивать с конкурентами - вообще огонь! Вкусные комплименты гостям, приятные и тактичные мастера, расходные материалы высокого качества. Благодарю вас за это всё!
1 звезда снята за то, что нет скидок для сотрудников ТЦ, Хотя раньше была хоть какая-то. Везде делают больше, чем здесь, но было приятно, что есть хотя бы 10-30₽ скидка. Теперь ее вовсе нет.
2 звезда снята за то, что теперь нужно платить еще и за тару 30₽.
3 звезда снята за поведение сотрудников: обсуждают клиентов прямо при них, думая, что они не слышат; к повару пришел друг, с которым он решил поболтать в то время, как должен был готовить мой заказ; кассир без спец одежды и фартука заходит на кухню.
2/5 звезд ставлю только за вкусную еду. Ходить в это место я стану гораздо реже однозначно, осталось неприятное впечатление и в целом жаль, что обслуживание такое, ведь еда вкусная. Я сама сотрудница ТЦ, тоже работаю с людьми, но никогда себя так не веду, т.к. это некрасиво и не приемлемо.
Прошу управляющего исправить ситуацию с персоналом хотя бы. Будет приятно, если сделаете какую-то лояльность для сотрудников ТЦ.
Всегда обращаюсь в это ателье, чтобы подшить вещи. Пару раз приносила сильно ушить. Сделали так, что вмешательства не видно. Доброжелательные сотрудники, всегда вежливы, рассказывают все нюансы работы и предлагают как сделать лучше.