Татьяна Королькова
9
3
подписчика
0
подписок
108,1к
просмотров
Магазин и ассортимент в принципе неплохо, как и везде в подобных местах. Есть канцелярия дороже, есть дешевле.
Что касаемо персонала - не в первый раз выхожу с этого магазина с желанием "скандал учинить".
К детям отношение - не трогай, не лезь - Тогда почему все игрушки возле кассы лежат в зоне досягаемости детей? Чтобы что.?
- По отношению к детям откровенное хамство .
- Ходят вечно за людьми, ну ок, согласна что возможно кто то сможет воровать . Но зачем рыгать ???? Жевать??? Мне это зачем слышать , как сзади меня в метре стоит рыгает и жует. Включите музыку какую нибудь, чтобы не так смущать людей.
И в третьих, сегодня одна из продавщиц , наорала на моего ребёнка, 3х лет. За то что он расплакался. 🤬 Её какое дело? Она вообще с чего лезет? Ей очень повезло, что я приняла решение выйти, а не ругаться.
Если ей не хватает воспитания детей, пусть рожает/усыновляет и тд своих.
Ибо детям грубить - самое поскудное дело.
Руководство данной точки обязательно, решите этот вопрос. Следующий раз , мимо не пройду и отзывы писать не буду. Будем действовать иначе.
Договор мы заключили 22 мая
Менеджер нас убедила что кухня приедет через 14 дней и нам сразу ее установят. Мы предупредили , что нам важно знать о сроках изготовления, доставки и установки. Даже если есть риск что придет позже, нам тоже нужно знать. Финансовый вопрос в бытовом плане стоял остро. Менеджер нам пообещала что все будет во время.
Наступает "во время." 9 июня (кухню обещала 10-11) . Менеджер вообще не абонент , на смс не отвечает, потом мы нашли другой номер на сайте, позвонили.
Дмитрий сказал нам что доставка будет через неделю, (как и поставила предыдущий менеджер (???))тем самым поставив нас в очень неудобное положение.Помимо дополнительных растрат на кафе, доставки , незапланированную технику для приготовления еды для семьи , Абсолютно. Мы понесли некоторые финансовые расходы , в том числе мы потеряли залог в 40 тысяч рублей. Так как съехали раньше.
Дмитрию я предложила поговорить с руководством, по поводу данной неприятной ситуации, возможно можно будет сгладить момент каким то способом, скидкой или тем же аксессуаром к кухне. В общем он сказал что руководитель в отпуске, поговорить не удалось и ничего не будет.
. Далее кухню привезли через неделю как и говорил Дмитрий. В этот день мы полностью оплатили гарнитур , передав водителю деньги. Ни расписок, ни накладных, ни чеков. Ничего в воскресенье не предоставили даже сканы. Только во вторник.
. Ранее нам присылали прайс доп. Услуг, мы с ним согласились, понимая что помимо сборки в 23 тысячи (10% от суммы стоимости гарнитура) мы доплатим в районе 10ти тысяч.
По итогу сборки мы заплатили 19 тысяч. Позже проверив прайс, который нам присылали менеджеры и прайс сборщиков. Цены в 3 раща выше были.
С этим вопросом я сразу обратилась к Дмитрию, он пообещал решить. Не решил.
Далее у нас был недокомплект в 5 элементов. Я все понимаю, сама работаю на производстве, мы спокойно к этому отнеслись. Найти бы не одно НО. Виктория с отдела рекламации, один раз со мной поговорив, просто игнорила меня дальше. По поводу прайса, так же , прислала вообще какой то другой, который отличался даже стилистикой составления, и сказала мы меняем прайс, ничего вам не вернем
Дверцы привезли , осталось 3 фальш рейки. По итогу с одной проблемы . ее не смогут сделать в таком размере, как указано . Их должны привезти на этих выходных.
Про установку молчат. Кто , что когда, ответа нет
Все бы ничего, было бы клиентоориентированность.
Просто игнор, нам приходится звонить, ругаться, писать и видеть в ответ практически ничего. За свои деньги.
По поводу качества гарнитура и качества сборки претензий нет
Но кухня, в полном комплекте должна стоять была месяц назад.
Ощущение как будто вытянули деньги и одолжение делают отвечая на звонки. Виктория и та менеджер первая до сих пор "отвечают " нам.
Мы не одни такие. В группе вк не так давно стали писать в комментариях другие клиенты , после , комментарии были закрыты
. Сейчас 30 июля❗❗❗
Нам привезли оставшиеся фальш панели , но вздулась столешница 3 недели назад. Везут до сих пор. Оставшиеся детали так и не собрали, нам вообще не звонят и не пишут. Просто ноль. Была написана досудебная претензия и отправлена . Чтобы вернули разницу в почти 9 тысяч , никто ничего не вернул.
Ждем срока как регламентирует закон о защите прав потребителей и обращаемся в суд. Это уже откровенное кидалово.
Номера мои есть у компании , реквизиты счета тоже. Разговоров с ними было много, они не хотят ничего, значит будем защищать свои права в суде.
На данный момент прошел уже год и 17 сентября. Воз и ныне там ) пару раз звонили, но сборщики так и не приехали 🤷
Сейчас 5 октября 2024 года. Так ничего не предпринялось компанией , чтобы исправить данную ситуацию.
Сыновья и муж ходят стричься только сюда,барберы настоящие профессионалы, атмосфера нереальная 👍
Все очень хорошо организовано, быстро . Чисто и прохладно. Вежливые сотрудники, рекомендую.
Работали с ними по суду с Пик .
Все четко, понятно . Никаких проблем и неожиданностей. Суд выиграли и оплата прошла раньше чем ожидали и больше. Рекомендую, будем еще сотрудничать 🤝
Великолепная композиция получилась, дети, взрослые все были в восторге, цена, качество, и сроки реализации 👍 никаких проблем не возникло, было лучше чем мы ожидали, рекомендую однозначно.
