Сделайте уже подъезд самолетов к телетрапам, которые стоят без дела.
Мещерский
Апрель 2023 •
5
Прекрасное место!
Чайка
Сентябрь 2021 •
3
Место приятное, но ждали кофе по-ирландски 25 минут. При заполненности гостями максимум на 1/3.
Гранд Сервис Экспресс
Июль 2021 •
1
Питер - Москва, СВ.
В СВ вагоне нет душа.
Какой-то неадекват из обслуживающего персонала заорал своей коллеге через весь коридор: «Наташа!» прямо мне в ухо сзади, в 1м часу ночи, когда я вышел из уборной и шёл в купе.
Воздух ледяной дует в голову, как ни включи регуляторы. Ночью, ближе к утру, кондиционера нет совсем. Перед приездом снова ледяной поток, от которого немеет горло.
Завтрак принесли на 10 минут раньше времени, которое сами же записали к себе в блокнотик. Считаю это просто неуважением к клиенту.
Только прилёг перед приездом поезда, снова ломятся в дверь, на этот раз, забирать посуду после завтрака. Неужели в СВ кто-то сворует у вас вилку, и нельзя подождать, чтобы вынести это всё после приезда?
Зато на выходе проводник стоит как столб, молчит, и даже дежурных «всего доброго, хорошего дня» нет.
По всему видно, что людей просто заставляют выполнять какие-то стандарты, которые они с муками душевными вынуждены показывать. Но получается только раздражающий и натянутый сервис. Во что бы вы их ни одели - все равно это уровень плацкарта. Лоска нет.
За что ставить 5*? За красные диваны? За стандартный набор с непотребной щеточкой и предельно дешевенькой зубной пастой? За это вы просите 6к за 8 часовую поездку. Не многовато? Вообщем, ни о чём этот ваш гранд экспресс.