CDEK
Март 2022 •
1
Отвратительная компания, некомпетентные, безответственные сотрудники! Слов нет!!! Пользовалась услугами других транспортных компаний, как говориться, "без проблем" все доставлялось вовремя. А тут "черт" дернул обратиться сюда. С такой доставкой как в СДЭК я не сталкивалась нигде! Моя история: 09.03.22г из г.Тында Амурской обл.я сдала на отправку небольшую бандероль, уточнив срок отправки (!!!10.03) и доставки ( как мне сказали не более 10 дней) до места назначения. 22.03. мне позвонил получатель посылки, обратившийся в отделение доставки, отследив по номеру отслеживания, что посылка прибыла в пункт выдачи и срок хранения указан до 30.03! (А вот тут начинается самое интересное.) Показав трек-номер оператору, получили ответ, что отправление ЕЩЕ НЕ ПРИБЫЛО в пунт назначения г.Хабаровск, а находится в промежуточном городе Благовещенске, далее ситуация развивалась еще интересней, позвонив в пункт отправки (г.Тында) мне ответили, что якобы отправление не было принято в промежуточном городе т.е.Благовещенск по какой причине мне пообещали выяснить в течении некоторого времени, мне перезвонят, не дождавшись звонка я позвонила сама по тел. справочной службы компании, а там мне уже "новую историю" отправления рассказали, что моя посылка было отправлена с ТЫНДЫ ТОЛЬКО 18.03.2022 (9 ДНЕЙ!!!) ПРОВАЛЯЛАСЬ В ОЖИДАНИИ ОТПРАВКИ. (напоминаю, что розыск был начат 22.03. ) и в данный момент находится в г.Благовещенск ( О ЧУДО!!!) и ожидает отправки в Хабаровск! и нужно подождать еще дней 5!!! Сегодня я все таки решила выяснить где же всю таки находится посылка, по какой причине случилась данная ситуация, и как быть со "сроком хранения" если она еще не доставлена. Вразумительного ответа как и извинений от сотрудника компании я не получила, на вопрос о каких либо штрафах за срыв сроков доставки, мне было сказано, что ПОЛУЧАТЕЛЬ, ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ отправления должен написать претензию, а компания уже на свое усмотрение примет решение возмещать или нет, так сказать "морального вреда". P.S. т.е. сам "дурак " что воспользовался данной компанией! Сегодня 23.03 2022 посылка еще не отправлена из г.Благовещенск- в Хабаровск. Разная информация у сотрудников, база как понимаю то одна, как такое может быть ??? НЕПОНЯТНО!!! БАРДАК!