Дмитрий Сивенко
4
0
подписчиков
0
подписок
6,4к
просмотров
Речь пойдет о детейлинге, в котором я имею статус постоянного клиента. В прошлом году в августе делал полную оклейку авто (бмв) в пленку полиуретан + антихром и прочие работы, общая сумма работ 400 тыс, под руководством Алексея Федосихина, за что ему отдельное спасибо за внимание, отзывчивость, оперативность согласования всех моментов. Поклеили пленку в целом хорошо, но вот с капотом у нас не задалось - были большие пузыри, которые не ушли, из под значка на капоте вообще полезла пленка наверх, собственно, для этого и существует гарантия на работы - 1 год, тут вопросов нет. Переклейка капота, коррекция и в итоге косяки убрать не удалось - потребовалась еще одна переклейка капота, но, к сожалению, на этот момент Алексей уже уволился, но хорошо что не бросил и договорился о переклейке и тут началось самое интересное. Машину отдал, сделали переклейку, пришел забирать авто - никто не вкурсе ситуации с машиной и потребовалось около 10-15 минут чтобы это выяснить, а потом еще около 20 минут менеджер бегал по двум этажам парковки и искал ключи от машины, общее время - 30 минут!!! Карл это только чтобы забрать машину. В итоге пошли смотреть машину - прямо на капоте наклеен малярный скотч и написано "капот не открывать, пузыри руками не трогать" - данное чудо пришлось отклеивать самостоятельно под присмотром менеджера, который мне давал советы по уходу пока я это делал, ну ок уехал. Через месяц пузыри так и не ушли и тут пришлось уже самостоятельно записываться на коррекцию - как итог договорились на пятницу, сказали что потребуется несколько часов чтобы исправить, ну ок приехал, менеджер Александр минут 15 переписывал данные стс, вопрос только зачем? Если машина уже была в сервисе и по ней выполнялись работы. После оформления вместе с менеджером пошли смотреть машину - показал какие проблемные места на что Александр сказал не вопрос сделаем, договорились что мне удобно забрать машину в субботу до 12 часов дня на что Александр сказал ок, по готовности он мне напишет и... благополучно ушел на выходные))) Машина простояла 2 дня в детейленге, а если бы я самостоятельно не связался с Александром - то может и неделю бы простояла, пока клиент не чухнется, нуда ладно, связался, инфы у Александра по машине не было, пришлось уточнять - уточнил, говорит приезжай забирай. Ну ок, в воскресенье еду за машиной, Александра на работе нет, но есть Алексей который не в курсе по моей машине, как итог - стандартная 10 минутная процедура выяснения ситуации по машине, мне это уже знакомо так что не удивило. Инфу нашли, как и ключи - пошли принимать. Алексей вышел со мной из бокса на улицу, указал на парковку вдалеке, отдал мне ключи и пошел по своим делам. В итоге подошел к своей машине - а капот в том же состоянии как и был перед передачей в детейлинг))) пошел обратно к Алексею, объяснил ситуацию - он опять мне сказал что не вкурсе по моей машине, но ему сказали что коррекцию сделали. В итоге взял ключи и пошел загонять авто обратно в бокс. Когда я спустился на -2 этаж где стояло авто то мастер детейленга на самой парковке в полумраке уже самостоятельно устранял косяки и за 20 все убрал - убрал конечно так себе, какой итог? Машина простояла 2 дня, никто ей не занимался, возможно прям сразу выгнали на стоянку и там она простояла. При приемке высказал свое недовольство Алексею, на что он просто передал ключи типа мы все сделали - езжай. Вот такой интересный опыт детейлинга далеко не за три копейки))) Гарантия на работы действует еще до сентября, но после такой карусели мое сотрудничество с данным детейлингом закончено и вам не советую с ними связываться если не хотите потерять кучу времени и нервов!
Отличный пункт ТО, приняли даже раньше записи, все работы проведены грамотно и достаточно быстро. Вежливый персонал, есть зона ожидания для клиента.
Чересчур пафосно, сумма в реестре одна, а при оплате по qr-коду другая, зато в комнате ожидания пустота)