Обь
Сургут • Гостиница
Сохранить
Июль 2021
Был здесь во время командировки в марте 2021. Хорошая гостиница в своем ценовом сегменте. Вкусные завтраки, чистые номера, не навязчивый сервис, удобное расположение относительно аэропорта. Меня все устроило.
Экомобайл
Москва • Оператор сотовой связи
Сохранить
Июль 2021
С Экомобайл работаю более 10 лет, тарифы и работа сервиса устраивала. На моём контракте три номера телефона. Сегодня столкнулся с тем, что возникла необходимость приобрести ещё один номер для отца. Так как он живёт в дальнем Подмосковье и не очень мобилен, решил и этот номер оформить на себя. Заранее написал оператору, что собираюсь посетить их офис на Марксистской по этому вопросу. Приехав в офис изначально не нашёл в нем сотрудников, на ресепшн молодой человек появился спустя 5 минут ожидания. Получив от меня информацию и паспорт, он начал с кем-то связываться и обсуждать, как ему продать мне новый номер телефона, затем попросил меня заполнить три анкеты (на все имеющиеся у меня номера с указанием личных паспортных данных, в даты и времени трёх последних оплат и трёх наиболее часто набираемых контактов)...Для чего именно компании Экомобайл нужна вся эта информация и почему меня нельзя просто идентифицировать по номеру телефона и паспорту мне никто объяснять не стал. Когда я сказал, что не могу сейчас предоставить всю информацию, так как один из номеров оплачиваю не сам, условия изменились и я заполнил только одну анкету. (интересно, в случае если бы я пришел с новым смартфоном, в котором не была отражена информация о произведенных платежах, как бы стали выходить из ситуации)...Анкета составлена не логично, правильно заполнить ее удалось только со второго раза. Мотор ещё десять минут я ждал пока распечатают договор для подписи. Расписавшись и внеся оплату за новый ,,красивый,, номер я покинул офис Экомобайл, пытаясь успеть на запланированную встречу нырнул в метро. Через десять минут на мой номер стали приходить звонки, чтобы я вернулся в офис и подписал документы (оказалось, что подписи я поставил не все и нужно подписывать каждый лист договора), иначе новый номер не подключат. В результате мне пришлось вернуться, я потратил на всю процедуру оформления около часа времени (и это без очереди), пришлось отменить встречу и день, как говорится не задался...Никогда ещё ранее, покупая номера у различных операторов сотовых сетей я не тратил более 10 мин на оформление. Здесь же, уже являясь клиентом Экомобайл, который в течении многих лет оплачивал свои номера я должен зачем-то заполнять анкеты и мониторить свои оплаты и номера контактов. Что за бред? Историю моих оплат видно из программы, паспортные данные и номер телефона предоставлены...все что было нужно, это заполнить в рыбе договора мои паспортные данные, поставить галочки, где клиенту нужно расписаться и получить деньги за номер. Всех дел при нормальной организации процесса на десять минут... Крайне не доволен работой офиса и конкретно сотрудника компании, который меня обслуживал...