Татьяна Ф.
4
0
подписчиков
0
подписок
15,6к
просмотров
Хотим выразить благодарность сотрудникам данного ресторана.Отдельная благодарность хостес Анне.Все сотрудники очень доброжелательные и приветливые.
В воскресенье ходили всей семьей в данный ресторан.
Во-первых, было очень медленное приготовление блюд, народу было мало, готовилось все очень долго. Ребенку пельмени несли минут 20, а когда принесли они были еле теплые и на вид, как будто стояли час и ждали, когда их заберут.
Но самое неприятное, это то, что муж отравился рыбной солянкой. Еду в течение дня мы ели одинаковую, но была разница - я кушала том ям, он рыбную солянку. Сегодня у мужа температура 39.6, спасибо Вам за чудесное времяпрепровождение и внеплановый больничный лист!
11.02.2023 обратились в салон ТЦ Гранд Юг. Обслуживала нас менеджер Лусине. Запрос был простой купить кровать , как можно, быстрее. Модель кровати с мужем выбрали на сайте. Цвет кровати определили , исходя из того, что есть у компании в наличии. Оформили договор, 15.02 была запланирована доставка, 16.02 сборка. Встретились со сборщиком, обозначил время работы, по приезду я была удивлена, что вижу совсем не то, что купили. На что сборщик сказал, что нужных деталей нет.
Стала звонить в салон, там менеджер сказала, что сборщик должее составить рекламацию, что он тоже делал не очень охотно. А дальше началось самое интересное - моим вопросом никто не занимался , постоянно я звонила то в салон, оттуда отправили в службу заботы, но там мне тоже ничем не помогли. Каждый раз кормили завтраками. Спустя время , со мной связался менеджер по работе с претензиями, с ней уже началось решение вопроса(Березина Лилия - отдельное ей спасибо 🙏🏻). Нужной детали на складе не было, нужно было ждать. Сначала говорили сроки 1 месяц, по факту деталь пришла на склад за неделю. Далее, после поступления детали, звонили по поводу доставки и говорят, доставка будет 21.03 (звонок был 09.03). Я подумала, что девушка ошиблась, на что она мне ответила , что все верно я поняла, тк на склада инвентаризация (и это мы хотели быстро купить кровать!!!). Пришлось снова подключить менеджера Лилию, помогла организовать бригаду доставка/сборка в один день.
В общем , 11.03 наконец кровать приобрела свой вид.
Ранее , уже приобретали кровать в лазурите, проблем не было. Поэтому , снова обратились сюда. Обращусь ли я снова ? Нет.
С момента заключения договора прошел месяц, с тех пор кровать подешевела на 6000₽, плюс можно было получить бесплатную доставку (через приложение) и бесплатную сборку.
Я потеряла не только деньги, но и потраченные нервы , которые мне , увы, никто не восстановит. Работать и работать Вам над сервисом, уважаемый Лазурит. Надеюсь, впредь, не ваши клиенты будут бегать за вами, а вы за ними в решении проблемы, которые возникают по вине ваших сотрудников !!!
И рекомендовать я никому не буду делать тут заказ, опыт оставил лишь негатив.
Отвратительный магазин!
В магазине постоянно негде пройти, проходы итак узкие, так ещё и вечно заставлены товарами, которые работники данного магазина не спешат разбирать! Не говоря уже о том, что проехать с коляской трудно!
Персонал - это вообще отдельная история - почти все сотрудники, за исключением пары человек, грубые, посетителям хамят, ВЫ ИХ ВООБЩЕ ОТКУДА ВЗЯЛИ?
В магазине грязь, их служебного помещения вообще постоянно воняет каким-то чесноком на весь магазин - это до тошноты! Находиться невозможно!!!
Руководство , решите уже вопрос с магазином !