Марина Н.
3
0
подписчиков
0
подписок
12,5к
просмотров
Мы провели в санатории Майерведа 10 дней - с 7 по 17 октября 2024 года. В связи с разным состоянием здоровья выбрали и разные программы - Классик и Хелс. Дополняли лечение различными процедурами, предложенными перечнем санатория. В целом мы остались довольны уровнем и качеством медицинских услуг, комплексом СПА и по-настоящему высокой кухней ресторана. На нас произвели впечатление как дизайн отеля, так и пристальное внимание к мельчайшим деталям, призванным обеспечить удобство и комфорт отдыхающих. Очень интересна и сама идея объединения концепций доктора Майера и Аюрведы. Однако, важно отметить и некоторые недостатки работы санатория, которые было бы желательно устранить, чтобы Майерведа - Кисловодск занял свое достойное место среди мировых аналогов. А именно: 1. Организация процесса пребывания гостей в санатории, начиная с их встречи и продолжая составлением графиков ежедневных процедур. В нашем случае оказалось большой проблемой обеспечить трансфер из аэропорта. С первого дня и почти ежедневно возникали трудности с составлением расписания согласно назначениям врачей, а также с самой логикой его формирования. Постоянно приходилось вмешиваться в этот процесс и вносить коррективы. Слабое звено здесь, очевидно - не соответствующий задачам уровень и квалификация девушек-ассистентов. А также оставляет желать лучшего программное обеспечение, в котором периодически, по выражению сотрудников, «что-то соскакивает». 2. Работа ресторана. Очень обидно, что такому высокому уровню кухни совершенно не соответствует процесс обслуживания в ресторане. Ожидание блюд занимает иногда целый час, нередко возникает путаница с заказами. Трудно даже объяснить такую ситуацию, поскольку все заказы сделаны из постоянного набора блюд еще накануне, так что быстрое обслуживание гостей, казалось бы, не должно вызывать проблем. 3. И небольшие пожелания. Хотелось бы, в частности, видеть в меню бара черный и зеленый чай ( не все могут пить травяные чаи ). Необъяснимо также отсутствие настенных и настольных часов почти во всех помещениях санатория, в том числе в номерах ( они необходимы для точного следования режиму и расписанию ). Кроме того, очень неудобно искать расписание в персональном чате, где помимо него много другой информации. Гораздо удобнее использовать специальные приложения, например, Санаториум. В заключение, не можем не отметить исключительную любезность и вежливость всего персонала, которые часто компенсируют всевозможные накладки и неудобства. Марина Николаева. Наталия Мук.
Я пользовалась услугами компании Мадрок в течение двух лет. Впечатление сложилось самое благоприятное: квалифицированные, думающие, ответственные сотрудники, доброжелательное, уважительное отношение к клиенту, нацеленность на оперативное решение вснх проблем. В результате задача, изначально поставленная мною перед компанией, полностью была решена.