Ms Evgeniya
8
0
подписчиков
0
подписок
122,6к
просмотров
Белоснежка
Калуга • Химчистка
Сохранить
Добрый день, но после посещения данной химчистки от стал отвратительный .
Хочу выразить возмущение и неуважение к вашей организации , а именно отношение клиентам -оно хамское , отвратительное ! Довели до слез девушку ! А довел сам хозяин , надменный мужчина .
Сдавали ковер на химчистку 20 апреля 2025 года , оплатили 2000 рублей . Приехали забирать сегодня 16 мая 2025 года , нам выдали грязный ковер , к нему даже не притронулись ( сам по себе ковер тяжелый ), из него просто сыпется песок /грязь , нам сказали : «сейчас мы его выбьем». Ребят , выбьете? Мы это сами можем сделать , мы сдали в химчистку .
Окей , мы все понимаем, могли забыть , не углядеть , ноооооо…вышел хозяин и начал хамить, был груб , не сдержан : стукнул кулаком и сказал «заткнись» ! Мы испугались , потому что в порыве эмоций мужчина мог сделать все что угодно , а мы …беззащитные женщины : девушка 30 лет и ее мама .
Что мы получили ? Не ковер . А моральные страдания , стресс .
Ковер мы оставили .
В данной ситуации вы должны были предоставить извинения и взять ковер на переделку ( а точнее в работу , за которую вы получили деньги) и предоставить скидку на сл химчистку . Мы все люди и понимаем , что бывают форс мажорные обстоятельна и человеческий фактор .
Вам мой совет: прочитать книгу «Ritz-Carlton: Золотой стандарт сервиса» – Джозеф Мичелли
Как Ritz-Carlton добивается 95% NPS. Методы: «20 секунд первого впечатления», «Эмпатия в деталях» и ЛУЧШЕ ЗАКРЫТЬ ВАШУ КОНТОРУ или убрать ХАМЛО .
Пункт взимания платы 460 км М-4
Хлевенский район • Пункт взимания платы
Сохранить
Научите персонал здороваться и выдавать чеки ! Безобразие . Деньги за дороги заплати , а сервис…??? , или просто человечная вежливость .
Третий пункт , в двух даже окошки не открыли ( температурой воздуха 19 градусов )
АвтоСпецЦентр Jetour Внуково
деревня Картмазово • Автосалон
Сохранить
Когда приезжаешь сюда то попадешь в центр с профессионалами , внимание , улыбки , вкусный кофе , отличная парковка , местоположение ( авто можно оставить у уехать спокойно : рядом метро и автобусы ) да , бывает не все гладко , с таким большим количеством клиентов- но профессионалы всегда делают шаг к клиенту , спасибо Ольге Нестеренко -самая крутая !
Чанган центр Внуково
деревня Картмазово • Автосалон
Сохранить
Приезжаю из города Калуга , изначально ездила в другое место , но это - отличный сервис ! Спасибо за ваше качество , Ольга Нестеренко -Вам отдельная благотворность за проявленное понимание к моей ситуации, всех благ и процветания
Belgee Автоград
Калуга • Автосалон
Сохранить
Благодарю за качественное обслуживание )! За проявленную лояльность и понимание . Приедем на ТО- обязатеьно
Балетия
Москва • Школа танцев
Сохранить
Спасибо , что есть эта школа , ребенок в восторге . Педагоги замечательные , чуткие )
Гранд Паркинг Внуково
поселение Московский • Автомобильная парковка
Сохранить
Отличный паркинг , оставляли автомобиль на 4 суток.
Вежливый персонал
Трансфер ожидаешь 5-10 минут в аэропорт и из него , внутри чисто , приятно пахнет , автомобили трансфера новые .
Цена очень приемлемая
После посещения выдали карту постоянного гостя 10%)
Удачи вам -процветайте и не сбавляйте темп .
АвтоСпецЦентр Citroen Химки
Химки • Автосалон
Сохранить
Благодарю Панову Евгению за её лояльность, проявленную в моей ситуацией в кузовном отделе ))
MiMi
Москва • Кафе
Сохранить
Супер -пушка-бомба !!!)
Жареные хинкали и грузинский салат с орехами -любовь ❤️
Флекс бар
Кострома • Спортивное питание
Сохранить
Мой самый любимый спорт пит магазин !))) цены отличные , нет подделок -потому что они везде -это какой то ужас . Спасибо , что есть этот магазин , проверенный . Продавец Галина -прекрасная )