Zavarka coffee
Июнь 2023 •
1
07.06.2023 произошел очень неприятный случай. Уже как 3 год пошел с того момента как я начал ходить в заварку, но за все это время ни разу не сталкивался со столь хамским отношением барист к себе, но есть ощущение, что данное поведение спровоцировано не только их побуждениями, но и действиями со стороны администрации заведения! Вечером, ранее указанного дня, будучи в небольшой компании, сидел на «летнике». До этого мы заказали прохладительные напитки и воду с лимоном, а между тем ели еду приобретенную в другом заведении. В какой-то момент барист Екатерина решила объяснить нам, что исходя из политики заведения на летнике «со своим нельзя», на что я отреагировал лишь остротой: - «не переживайте, мы уже доедаем». Ранее никаких проблем посидеть «со своим» не вызывало. Но, это не сама суть проблемы! Сустя примерно 30 минут к нам подошли сотрудники ГБР и высказали претензию сотрудников Заварки (Екатерины и Анастасии) по отношению к нам, что мы сидим «со своим», помимо этого курим электронные сигареты из-за чего на нас жалуются клиенты, но за те 2 часа которые мы там провели, за соседние столики лишь раз кто-то сел, да и то, отведав местную кухню - ушли разочарованными. За 3 года посиделок на «летнике» ни разу сотрудники Заварки к нам не подходили по поводу вейпов и «своих» продуктов питания, получается если я захочу съесть шоколад Bounty то нельзя? К сотрудникам ГБР вопросов никаких нет, адекватные мужчины, которые сами не поняли основной причины вызова, но пояснили, что ситуация похожа на «детский сад». Администрация Zavarka Coffee, объясните мне пожалуйста, каким образом спустя год с предыдущего отзыва на 5 звезд вы скатились до 1 звезды?! Почему после увольнения старых сотрудников приходится сталкиваться с проблемами в обслуживании и хамстве в отношении клиентов. Я не покупаю в заведении еду - потому, что у Вас кухня не стоит тех денег которые Вы просите, помимо этого, я все так же остаюсь клиентом заведения, поскольку сделал заказ на напитки, но был вынужден уйти из-за того, что сотрудники не умеют общаться с клиентами и пользоваться кнопкой «экстренного вызова» сотрудников ГБР. Почему администратор заведения отсутствует на рабочем месте до момента закрытия Кафе, ведь данный вопрос можно было бы урегулировать до приезда ГБР, а сейчас у меня не самые приятные ощущения от очередного посещения Вашего заведения! Я не говорю сейчас про всех сотрудников, а лишь о некоторых, по этому не стоит винить всех из-за ошибок 2 людей. Прошу разобраться с данной ситуацией!!!
ГОСТдеталь
Июнь 2022 •
5
Не в первый раз покупаю что либо в этом автомагазине. Обслуживание на высоком уровне, ответят на глупые вопросы, подскажут и покажу что необходимо для приобретения. И даже если покупатель начнёт играть в «угадай какая запчасть мне нужна», то сотрудники быстро пойму что именно ему необходимо! 16.06 приехал приобрести топливный фильтр, оказалось, что они отличаются крепежами, а сам фильтр под задним колесом. На улице шёл дождь и я не хотел лезть под машину, но один из консультантов лично, без просьбы об этом, сходил, заглянул под машину и уточнил какой именно ТФ мне необходим! Каждый раз отличное обслуживание! 10 звезд из 5