Елена Ташланова
5
0
подписчиков
0
подписок
84,8к
просмотров
Не хотелось писать негативный отзыв, но такое отношение к своим клиентам не приятно….
Не порядочная компания. Покупала билеты на 16 февраля через партнера, но по какой-то причине 17 февраля было указана дата после оплаты. Через минуту написала агенту с просьбой чтоб поменяли дату хоть с доплатой, хоть на любое другое время, но на 16 число. Ответ: ваш тариф не предусмотрен для обмена и отмены менее чем за 72 часа. Звонила, просила девочек пойти на встречу, но увы! Итог: беременная женщина просто сутки вынуждена будет ожидать вылет, ребёнок маленький в городе Екатеринбурге без мамы. Мне кажется можно было пойти на встречу. Сразу же скажу, билет на 16 есть. А если бы у человека не было бы возможности еще на сутки оплатить прибывание или купить новый билет? Первый раз сталкиваюсь с таким безразличием, честно (
Не порядочная компания. Покупала билеты на 16 февраля через партнера, но по какой-то причине 17 февраля было указана дата после оплаты. Через минуту написала агенту с просьбой чтоб поменяли дату хоть с доплатой, хоть на любое другое время. Ответ: ваш тариф не предусмотрен для обмена и отмены менее чем за 72 часа. Звонила, просила девочек пойти на встречу, но увы! Итог: беременная женщина просто сутки вынуждена будет ожидать вылет, ребёнок маленький в городе Екатеринбурге без мамы. Мне кажется можно было пойти на встречу. Сразу же скажу, билет на 16 есть.
Ставлю огромный минус за то, что нас обманули! 4 января мы забронировали домик на 6 января; в ходе телефонного разговора нам обещали направить всю информацию и ссылку для оплаты по почте - бронь пришла, ссылка на оплату не пришло. Проверяла спам и рассылки в том числе. Находились в дороге с 4-5 числа, возможно пропустили звонок от компании, но бронирование снято без нашего ведома.
5 января просили выслать ссылку для оплаты и получили ответ: «либо бронь снята, либо вас перепутали». Прибыв в ночь с 6-го (с двумя детьми), пытались заселиться в дом вместо номера. Милая девушка заверила, что это возможно после полуночи.
Однако по прибытии нам сообщили: «заезд в номер от трёх дней». Предложили написать претензию на возврат денег (оплачено 82400 за 3 дня), но возврата не обещают. Ресепшен: Можете сейчас оплатить за 3 дня и после если домик будет еще раз заплатить ). Пришлось остаться в номере все три дня. Хотя могли заселится на след. день в домик, но из-за на возможности вернуть деньги за оставшиеся 2 дня пришлось остаться в номере.
Ещё одним минусом стало то, что получила дерматит аллергический после посещения спа-комплекса резиденции; при этом я не страдаю аллергией! Регулярно посещаю бассейны без проблем. Возможно, это индивидуальная особенность организма – у мужа и ребёнка всё в порядке.
В остальном комплекс достоин внимания: много интересного для детей.
Очень разочарованы таким отношением к клиентам, приехавшим издалека! Дважды обманули и даже извинений нет. Будем признательны за комментарий администрации по данной ситуации; после всего произошедшего не уверены в желании вернуться.
P.S. Хотели бы ещё раз посетить вас, но сложно представить это при таком подходе к гостям!
Самый лучший банк для предпринимателей. Работаем с 2019 года. Спасибо большое что вы есть.
Вежливый персонал. Спасибо большое за их не легкий труд, отзывчивость, помощь. Действительно все расскажут, разжуют, помогут.
Подала документы 2 недели назад и тишина…… Сотрудничаю достаточно давно, выкупили не одну единицу техники, но то что происходит сейчас это посто УЖАС…… Очень жаль что ушел Денис Грехов. 2 недели назад подала документы для оформления лизинга, все еще жду…… Пишу, звоню сама, но результата нет. Ответ менеджера Юрия - я был занять текущими делами а сейчас я в отпуске. Передали другому менеджеру, но у тут звонка так и не поступило. Не хотела писать плохой отзыв, честно, но это уже просто не уважение. Машина в сентябре подорожает а я просто потратила время
Спасибо большое за такой вкусный ужин. 100 из 100. Проехали 2500 и за это время единственное место где вкусно накормила, недорого, уютно, доброжелательный персонал. Однозначно рекомендую.
Всем доброго дня! Хочу поделиться своим мнение. Были не осторожны заехать в данный сервис на кап ремонта двигателя в 2023 году. Больше месяц ремонта, обещаний. Выехала! Месяц не отработав все гильзы, вал под замену и тд…… Заехали по гарантии зная что только у них обслуживали машину, нам с порога заявили что масло не их! Пришлось везти на экспертизу масло. Ладно, согласились, решили делать ремонт при согласование всего заказ наряда. Зная какие они попросили письмо гарантийное по сроком ремонтам автомобиля. Срок до 30 июня 2024 года, После сказали до 10 июня 2024 года. Итог: машина на сегодняшний день так и стоит разобрана. Руководство не выходить на связь. Мы предлагали даже уже отремонтировать за свои деньги только отдайте нам запчасти, но нам отказали. Уважаемые руководитель, неужели вы не дорожите своей репутацией и своими клиентами? Когда я спросила может я могу чем то помочь? Ответ - будете лезть, будем делать еще дольше. Высокие отношения к клиентом. Не хотела отзыв писать негативный до последнего, но это уже просто не уважение, крик души. Лизинговая машина стоит у вас 4-й месяц. Некому бы не пожелала оказаться в данной ситуации.
Если вы хотите чтоб вас подвели в самый важный момент в работе, то это к ППР «! Раньше хорошо работали, но сейчас с данной компанией невозможно. Дорого, долго, нет возможности общение с менеджером. Отношение к своим клиентам ужасные!!!! Учитывая что я считаемся крупным клиентом для компании. Очень жаль, но будем искать другого партнёра.