Азбука сервиса
Июль 2020 •
1
Крайне не рекомендую данную организацию! Заказ ОМУ-0009896 Установили двери Браво в начале мая 20г. в новостройке, спустя 4 дня перестал работать замок (дверь не закрыть) + на наличниках начал трескаться экошпон и отходить. Позвонил в эту контору, сказали что пришлют человека посмотреть что к чему...Спустя неделю, может больше наконец то пришел рабочий, попытался починить замок, но никак. Сказал что у замка заводской брак, сообщит своим, приедут заменят. Посмотрел наличники на дверях, сфотографировал, отправил фото в офис, пообщался по телефону и сказал что все нормально, вам приедут и заменят и наличники и замок, это заводской брак. Жду неделю, нет ответа, позвонил в офис. Там сказали что как освободится кто то то приедет, все под контролем, не переживайте. Так продолжилось несколько раз до 25 Июня. В этот день мне позвонил мастер, сказал что приедет 26 вечером, поменяет замок. В ходе общения выяснилось что только замок, без наличников, т.к. ему про это не сообщали почему то. В итоге решили что он свяжется с офисом, заберет наличники 5 шт и приедет все вместе поменяет. Опять впремя идет нет связи, я каждую неделю звоню, когда..когдаа..КОГДА будете менять? Скоро приедем, про вас помним, заняты все. Наступает 16 июля, входящий звонок из офиса Азбука сервиса. Попросили выслать фото наличников на почту. Фоткаю, высылаю. 17.07.20г., опять звонят мне и говорят что фото получили, но там нет документов подтверждающих что они устанавливали дверью.(ПОНИМАЕТЕ УЖЕ ДА К ЧЕМУ ИДЕТ?) Я говорю, что вы от меня только фото просили, документы у меня есть и у вас есть, верн? Да говорит он мне, но нужно от вас получить, потому что если у вас нет, то ничем не поможем. ОК, высылаю документы (ну как документы..филькину грамоту которую они дают без чеков и квитанций каких либо!) далее спусть короткий промежуток времени со мной снова связываются и говорят, что ничем не поможем, при приемке вы приняли без претензий, все было хорошо, а то то шпон отошел, так вы его мочили, вас затапливали и т.д..тут нет заводского брака. Мы вам не будем менять ни наличники ни замок. Д и много времени уже прошло после установки...??? гарантия ГОД напомню!!! Я говорю как так? Я обратился к вам примерно через 5 дней после установки, вы динамили меня, потом еле пришел ваш человек, согласовал все с офисом и подтвердил что там брак, а сейчас динамя меня 2 месяца вы говорите что я поздно обратился и там нет брака? Одним словом с этой конторой не надейтесь на какие то гарантии. Очень не клиентоориентированы, вся задача приехать, поставить двери, получить деньги (не выдав каких то чеков об оплате!!) и все..