Хочу поделиться, каким я вижу идеальный сервис в своём любимом салоне, куда хожу уже около пяти лет и каждый год все лучше и лучше:
• приходит СМС с напоминанием о визите — за сутки и ещё за несколько дней до записи,
• в зоне ожидания всегда уютно, а администратор приносит палитры лаков, предлагает напитки, пока я жду
• по просьбе мне делают чай с молоком, подают напитки в красивой посуде, не в одноразовых стаканах — и обязательно с конфетками, а ещё если хорошее настроение можно порадовать себя бокалом игристого, такую заботу редко где встретишь, а это ещё и дополнительно к шикарному маникюру
• в кабинете маникюра включен телевизор — время проходит незаметно
• играет приятная, ненавязчивая музыка, и её подборки словно созданы специально под моё настроение
• в уборной стоит коробочка с гигиеническими мелочами — и для меня это знак внимания женской поддержки и заботы.
Часто слышу, как кто-то говорит: мол, зачем излишества — пришли за маникюром, вот его и делайте. Но для меня визит в салон — это не просто процедура. Это время для себя, момент расслабления и эстетического удовольствия. Мне важно, чтобы было не только качественно, но и красиво, со вкусом. Я обращаю внимание на интерьер, на атмосферу, на подачу даже таких мелочей, как чай или кофе.
Да, возможно, это не главное, но в сумме такие детали создают особое ощущение уюта и тепла. Мне приятно, что управляющий здоровается с улыбкой, что меня здесь знают и рады видеть, что чувствуется искреннее внимание и уважение. Именно это и делает сервис по-настоящему идеальным.
Матрёшки, большое вам спасибо за создание комфорта и уюта ❤️