Флай Арт
Декабрь 2024 •
1
Update 23.12.2024 Меняю ранее опубликованный положительный отзыв на отрицательный. История следующая. Когда пришёл в Флай Арт работал с менеджером Екатериной Борисовой. Всё вопросы решали быстро: Екатерина консультировала по печати, помогала подобрать оптимальные варианты, без проволочек выставляла счета, сама писала с напоминаниями — прекрасный менеджер! Ближе к осени начали разработку новогоднего календаря. Я узнал цену и пошел готовить макет. Когда вернулся, с макетом, мой менеджер не отвечал на письма несколько дней. Позвонил в типографию, выяснилось, что Екатерина уволилась и мне назначили нового менеджера — Маргариту Кузнецову. На вопрос: «Почему не отвечаете так долго?» Маргарита ответила: «Вас много, а я одна. Ждите своей очереди» (привет сберкасса). Нужно было уже тогда задумать и искать новую типографию, но вроде как договорились ранее. Маргарита выходила на связь раз в сутки и почему в 8-9 часов вечера. На простейшие вопросы ответь не может, всё нужно было допытывать самому. Перепутала стоимость календарей — цена была ниже, чем договаривались раньше. Если бы я не заметил, работали бы себе в убыток с таким менеджером. Вместе с календарями заказали пакеты, она макеты перепутала — тоже выяснялось потом. Ну и финальное, начали печатать основной тираж календарей после сигнального образца. Время поджимает, прошу напечатать побыстрее. Говорит так нельзя, время на печать 2 недели, быстрее никак не получится — кашировку мы же вручную готовим, а это очень сложно и долго. Хорошо, прихожу через 2 недели — бегаю за ней с утра до вечера с вопросом: «Что там с календарями?», она бегает от меня — явно что-то нехорошее. Вечером звонит, мол такие дела, начали печатать и три дня не можем настроить цветовой профиль печатной машины. Начала мне рассказывать байку, про «у машины есть мозги» и говорит: «Если готовы, что цвет будет отличать от вашего, тогда я прямо сейчас скажу, чтобы печатали как есть». Пришлось согласиться уже как-нибудь, потому что время сильно поджимало. То есть, 11 дней они ничего не делали, потом 3 дня настраивали «мозги» у печатного станка — это называется вручную готовить кашировку. Пакеты тоже не готовы к сроку. Проходит еще неделя. Пакеты забрали. Были двух видов: большие и маленькие. У больших синий цвет ушёл в фиолетовый. Спрашиваю, почему так получилось? Ответ: «Ну конечно, чего ты хотел. Одни печатали на цифре, другие офсетом». А предупредить не пробовали? ☹ Ждём календари, сроки сильно жмут и вроде как подтвердили, что они готовы. Я спрашиваю, можем ли мы сами приехать забрать? Получаю ответ: «Хз, надо уточнять» Хз? Мы с вами на вокзале вопросы решаем? С календарями естественно тоже ошиблись, не допечатали несколько штук с другой подложкой. Обещают привезти через несколько дней. Через несколько дней, звоню спрашиваю: «Где?». Опять слышу «у машины есть мозги и их надо вправить. Ждите еще несколько дней». Через два часа после разговора курьер привозит нам недостающие календари. Что это было, непонятно. Видимо Маргарита не в курсе, что происходит в типографии. Собирался ещё напечатать визитки, но цена на них за полгода выросла в три раза — с 8 до 25 тыс. Санкции говорят. Нашел тех, кого санкции настолько сильно не коснулись. Конечно, упрекать за ценообразование я не могу, моё дело принять или отказаться, но работать с клиентами, хз, так нельзя. Хамское отношение к клиентам, брак по невнимательности. Я рад, что закончился этот ад. _ _ _ Заказывали новогоднюю продукцию (календари, пакеты, бирки на конфеты). Всё качественно сделали и в срок. Доставка до офиса, что очень удобно. Больше всего понравилось, что менеджер Екатерина всегда оставалась на связи и конкурировала по всем вопросам. Типографией Флай Арт доволен и могу смело рекомендовать.