Мы остались голодными, нас не покормили. Здесь работает какая-то странная система "предзаказа", из-за чего время ожидания увеличилось с 30 минут до 60. Т.к. "начали готовить для гостей, которые оформляли предзаказ"
1. Нет системы бронирования - т.е. подбирая отели на сайте ты не знаешь свободны они или заняты в нужные даты.
2. Общение с менеджером оставило неприятное впечатление