В колл-центре Сбербанка сказали, что тут можно разменять валюту. Оказывается нельзя, и, что самое интересное, сотрудница это отделения мне буквально сказала следующее: "я не знаю, что Вам там сказали по телефону, но мы такую операцию не производим"
То есть колл-центр Сбербанка и отделение Сбербанка это 2 разных планеты получается...
