A1
Минск • Салон связи
Сохранить
Май 2025
Читая отзывы о компании А1 и, к моему большому сожалению, отрицательных отзывов было больше, решила и я оставить свой отзыв. Никогда не писала отзывы и никогда и подумать не могла, что тоже окажусь в числе тех, кто пишет именно отрицательные отзывы, но в этот раз вынуждена это сделать, т.к. работа компании А1 вызывает только отрицательные эмоции. А теперь обо всём по порядку. Компания А1 без всякого предупреждения и объяснения причин позволяет себе списывать деньги со счёта клиента (я сама столкнулась с этой вопиющей ситуацией). Понимая, что компания А1 не заинтересована решать возникшие проблемы клиента, мне пришлось самой без помощи компании А1 (фактически выполняла их работу) собирать всю доказательную базу. Руководство компании не хочет и не желает вообще принимать аргументированные доводы и доказательства в том, что их клиент прав и деньги списаны незаконно. Наоборот, руководство компании А1 в данной ситуации неоднократно вынуждала меня признать и подтвердить заведомо ложные доказательства, т.е. те, которые выгодны именно руководству компании А1 (и это при том что у меня были аргументированные факты и доказательства). Это говорит только о том, что компания А1 не заинтересована и не дорожит своими клиентами, относится к клиентам, не побоюсь этого слова, наплевательски, тем самым снижает свой рейтинг среди других компаний. Мы, приезжая в другую страну жить, в обязательном порядке учим язык этой страны и уважаем тех, кто там живёт. Так почему же руководство компании А1 проживая в РБ и ведущий личный приём клиентов общается с помощью переводчика? Об этом я была проинформирована за 5 минут до встречи. Почему эту информацию не донесли сразу, как только записывали на приём? Я живу в РБ, я не приехала в другую страну, так почему я должна общаться через переводчика? У нас в РБ 2 государственных языка: белорусский и русский. На любом из них ведите приём и уважайте тех, кто к вам пришёл. Вот такое очередное отношение компании А1 к клиентам, живущим на территории РБ. Это тоже такое «уважительное» отношение к клиенту со стороны руководства компании А1? Кроме этого, все другие присутствующие тоже говорили на английском языке. Это неуважение к тем, кто живёт в РБ. Но тут возник сразу другой вопрос: «А был ли это вообще генеральный директор компании А1, который вёл приём?» Фото на официальном сайте компании А1 и реальный человек, которого я видела это совершенно разные и непохожие люди. На что рассчитывала компания А1 в данной ситуации? На приёме уважающие себя люди, а их там было 4 человека, здороваются в ответ если к ним обращаются. Но это видно не знакомо сотрудникам компании А1. Как только я в очередной раз не принимала решение, которое было выгодно компании А1 начиналось давление в мою сторону. Понимая, что я не буду соглашаться с тем что выгодно руководству компании А1 и не соответствует действительности вдруг каким - то чудным образом все присутствующие в один миг заговорили на русском языке и на повышенных тонах. А генеральный директор, видя мою настойчивость и правоту просто встал и покинул беседу. Это как? Это что достойное поведение генерального директора? Это просто высший пилотаж неуважения к клиенту на деловом уровне. На письменные заявления отвечают отписками. Попасть к тому за чьей подписью дан ответ просто невозможно, человек просто невидимка какая - то. Мне постоянно навязывали консультации тех людей, которых я не просила и в которых вообще не нуждаюсь. Дошло даже до абсурда – мне настоятельно навязывали консультацию с человеком, который находится в другом городе. Сама я живу в Минске. Компания А1 вы на что рассчитывали и чем думали, когда это предлагали? Это у вас такой стиль работы и заинтересованность в клиентах? Служба 150 – это вообще какой - то ужас. Пришлось 30 минут ждать пока подымут трубку – потом ещё слушать робота 15 минут, который связывает с реальным оператором для решения вопроса. А после выслушивать невнятные обещания понимая, что оператор (я общалась с несколькими операторами) ВООБЩЕ не владеет никакой информацией. Операторы не решают и не вникают в проблему клиента, а говорят, как роботы одну и ту же заученную фразу. За чем вообще держать таких сотрудников, которые не соответствуют своим профессиональным качествам и занимаемой должности. Уважающая себя компания, которая дорожит своей репутацией и клиентами, не будет заставлять клиента долго ждать. Это просто вопиющая ситуация, с которой я столкнулась. Это только малая часть того безразличия и неуважения, про которое мне пришлось написать. Компания А1 не клиенториентированный оператор сотовой связи. Безразличное отношением к клиентам со стороны сотрудников компании – это показатель того, что компания не заинтересована в клиентах. И как следствие – это компания А1 с низким социальным рейтингом. Компания А1, которая должна являться лицом РБ, показала себя с отрицательной стороны не только перед своими клиентами, но и перед гостями РБ (отзывы гостей, которые посещают РБ тому доказательства). НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ЭТОГО СОТОВОГО ОПЕРАТОРА. В связи с тем, что руководство компании ни каким образом не пытается урегулировать вопиющую ситуацию, которая случилась со мной по вине компании А1 (ситуация изложена в моём отзыве от 15 апреля 2025 года) и нарушая все мыслимые и немыслимые законы, даёт ответ – отписку, мне ничего не остаётся как написать второй отрицательный отзыв не нарушая закона. Пусть все знают, как руководство компании А1 «дорожит и с уважением относится» к своим клиентам. Руководство компании А1, я вам написала свой отрицательный отзыв 15 апреля (вторник) 2025 года с подробным описанием вопиющей ситуации с которой я столкнулась и полной доказательной базой. Мой отзыв о вашей некомпетентности и не профессионализме не только как о руководстве компании А1, но и о компании в целом я написала не для того что бы вы продолжали не соблюдать законы РБ. Я надеялась, что руководство компании А1 проведёт масштабную работу над своими ошибками с соблюдением всех законов РБ на законодательном уровне. Но этого увы не произошло. Вы продолжаете настойчиво подрывать имидж РБ как компания А1. Не побоюсь этого сказать, но вам как руководству компании А1 и компании А1 в целом не место на территории РБ, т.к. вы не собирались и не собираетесь соблюдать законы РБ на территории на которой вы находитесь. В своём отзыве я достаточно ясно изложила все вопиющие факты, с которыми я столкнулась и которые не должны быть в компании, которая дорожит своей репутацией и клиентами: - Незаконное списывание денег с моего мобильного телефона - Подставное лицо в виде генерального директора на личном приёме (генеральным директором на приёме был самозванец, который вообще не является генеральным директором и этому есть доказательства) - Общение на личном приёме на английском языке. И это на территории РБ, где официально 2 государственных языка: белорусский и русский. Уважающая себя компания никогда и ни при каких условиях этого не допустит. - Уважение к клиенту и знание этикета у компании А1 отсутствует полностью. - Работа с заявлениями клиентов и служба 150 не заслуживает вообще никакой оценки. Просто оценка работы «0». Однако вы как руководство компании А1 в свою очередь настойчиво проигнорировали и игнорируете неоспоримые доказательства. Дорожить своей репутацией и клиентами – это к большому моему сожалению не про компанию А1. А сейчас самое главное, почему я решила оставить 2 отрицательный отзыв руководству и компании А1 в целом. После настойчивого игнорирования всех моих доказательных фактов компания А1 спустя больше месяца, нарушив в очередной раз закон РБ об обращениях граждан даёт мне ответ – отписку на мой отзыв по сложившейся вопиющей ситуации от 15 апреля (вторник) 2025 года. И это вместо того, чтобы глобальным образом исправить те свои ошибки, которые допустила компания А1 в сложившейся ситуации в соответствии с законом РБ. Компания А1 вы вообще о чём думаете и на что надеетесь, когда в очередном раз грубейшим образом нарушаете закон РБ? Это в очередной раз подтверждает, что компания А1 не клиенториентированный оператор сотовой связи и что компания А1 с абсолютно низким социальным рейтингом. И это не только моё мнение, но мнение тех, кто к вам обращался (отзывы о компании А1 тому доказательство). В связи со сложившейся нерешённой ситуацией и нежеланием руководства компании А1 её решать, а также полным несоблюдением и нежеланием компании А1 соблюдать законы РБ находясь на её территории, данный вопрос будет решаться с соблюдением законов РБ, одновременно будет решаться вопрос несостоятельности и некомпетентности компании А1 как лица, которое подрывает имидж государства. С таким подходом в работе с клиентами в сложившейся ситуации скоро вся страна и не только будет знать о вашей некомпетентности и несостоятельности как компании А1. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ И НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ ПО ЛЮБОМУ ДАЖЕ САМОМУ ПРОСТОМУ ВОПРОСУ В КОМПАНИЮ А1, Т.К. ЭТА КОМПАНИЯ ВООБЩЕ НЕ РЕШАЕТ НИ КАКИЕ ВОПРОСЫ КЛИЕНТОВ И НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНА В ИХ РЕШЕНИИ.
Эксана
Минск • Медцентр, клиника
Сохранить
Декабрь 2024
Я сегодня, 5 декабря 2024 года, делала 2 УЗИ в медцентре Эксана (район улицы Красивая) у доктора Силиванович Натальи Владимировны. Высоко оцениваю ее уровень профессионализма и чуткое внимание к пациенту. Выражаю так же слова благодарности специалистам на ресепшене - быстрая, чёткая и профессинальная работа при оформлении документов к доктору. Этим медцентром пользуюсь уже давно. Рекомендую медцентр Эксана всем - вы точно не пожалеете, если сюда обратитесь за помощью. Желаю всем сотрудникам медцентра Эксана успехов и процветания в работе.