Владимир Сургучёв
В
4
0
подписчиков
0
подписок
25к
просмотров
Хороший сервис. Правда порой предлагают замены, которые могут быть не срочными. Хотелось бы, чтобы мастера сами говорили, что явно не стоит менять/ремонтировать, а не соглашались на каждую замену/ремонт
Один из лучших сервисов, в которых был в мск и Краснодаре. Замечательные мастера адекватные цены.
Великолепный отель и ооочень вкусная кухня. Незабываемый вид на гор и хороший сервис. Жаль, что дороговато)
Неудобное по навигации и подвисающее приложение. Плюс лишь то, что есть премиум авто и можно всегда дозвониться.
И минутка занимательных фактов:
предисловие: я пользуюсь разными каршерингами и только здесь наткнулся на сервис подобного уровня. Данным каршернингом пользовался, когда рядом были авто. Планировал пользоваться и дальше, но не клиентоориентированность отбила желание напрочь.
Взял авто в аренду и не прошла оплата т.к. был выставлен лимит на карте. Я его сразу же увеличил и зашел в приложение, но ничего не произошло. Со спокойной душой прожил несколько дней, полагая, что оплата снимется автоматически как это бывает изначально или как это бывает в других каршерингах (когда кончился лимит пот карте, ты его увеличил и потом оплата автоматичсеки снимает спустя какое-то время), но на меня повесили штраф в 5000р.
Интересный факт, что после разговора с консультантом мне сказали, что если вы заходили в приложение после того, как оплата не прошла, то она должна была списаться повторно автоматически. И да, в клиентоориентированных компаниях либо идут на уступки к лояльным клиентам, либо звонят/отправляют на почту письмо с целью уведомления клиента о задолженности.
Совет компании: Настройте единый алгоритм, которым будут руководствоваться ваши сотрудники в соответствии с вашими правилами. Будьте лояльнее к лояльным клиентам, сделайте какие-то уведомления или автосписание спустя период времени. Измените приложение ( оно не очень удобно в навигации) и наймите нормальных QA Engineer для тестирования приложения и выявления багов в нем.