Юлия Шумова
4
0
подписчиков
0
подписок
43,4к
просмотров
Были семьёй вчера. Пробовали хинкали месяца, очень понравились; безумно вкусный морковный пирог. Персонал дружелюбный, обслуживала Кс ения, вернёмся снова! Спасибо Вам огромное.
Спасибо огромное Евгению. Проконсультировал в полном объеме. Получила дополнительные ссылки с помощью которых смогу решить свой вопрос. Побольше бы таких адвокатов. Еще раз, спасибо большое!!!
В период с 10.06 по 16..06.22г вместе со своей семьей: мужем, двумя детьми и мамой отдыхали в отеле « MOREA Family Resort & Spa All inclusive» Планируем мы свой отдых всегда заранее и выбираем отели не ниже 4* так как считаем, что лучше оплатить отель где будет все включено и наслаждаться долгожданным отпуском, чем выбрать отель с2-3* и дополнительно тратить еще деньги. На официальном сайте отеля были заявлены 4* и представлены услуги входящие в стоимость. По факту, на территории отеля « MOREA Family Resort & Spa All inclusive» был только: аквапарк, водные горки с холодной водой . Остальными заявленными услугами нам предложили пользоваться на территории отеля 3* (Олимп) Почему я должна была платить за 4*, так и не поняла. Отель Олимп также пользовался нашей территорией.
Какие минусы и что отсутствовало. Все попа рядку исходя от заявленного:
1. Интернет:
Доступ к сети интернет через Wi-fi в ограниченном режиме с постоянными перебоями. Что затрудняло осуществить платеж и вечером посмотреть фильмы.
2. Банкомат:
Банкомат, стоящий в холе на территории «Олимп» не работал и снять деньги было не возможно. Приходилось терять время своего отдыха на поиски для снятия денег, что купить детям мороженое.
3. Ресторан отеля:
Перечень и ассортимент продуктов питания не соответствует системе питания «Al все включено» и категории звездности отеля 4* в ресторане наблюдается постоянная очередь и нехватка посуды. Персонал не успевает очищать столы и приходилось самостоятельно освобождать себе стол, относя посуду в тележки. Питаются 3 отеля!!! Порой оставались в обед без первого. Преимущественно в меню курица и очень маленький выбор фруктов и пирожных. Бисквит в разной заливки.
4. Детское кафе:
За все 6 дней, мороженное привозили 3 раза, но из за огромного количества людей и повторюсь, это не в отели что мы снимали « MOREA Family Resort & Spa All inclusive», а на территории «Олимп» не всегда удавалось взять. Все остальное: хот-доги, шаурма, картофель фри/по- деревенски, молочные коктейли- отсутствовали !!! Это промежуточное питание. Дети расстроены! Приходилось покупать все в платном кафе.
5. Бар у бассейна:
Бар у бассейна на территории « MOREA Family Resort & Spa All inclusive» - платный.
Бесплатный бар только на территории отеля «Олимп». Вместо двух видов пива, только одно и очень быстро заканчивалось. С вином было попроще: Белое, красное, сухое ,полусладкое. Лимонад и квас был, но нужно отстоять огромную очередь. Для такого количества людей один бар и один бармен в отели даже 3* НЕ ДОПУСТИМО!
6. Красота и здоровье:
Spa-комплекс «MOREA Family Resort&Spa All inclusive» – это уютное место для восстановления здоровья, жизненных сил и энергии. В нашем Spa-комплексе представлены программы ухода за телом и лицом, водные процедуры, которые способны повысить иммунитет, улучшить состояние вашего здоровья и подарить заряд положительных эмоций. Сауна, Spa, Баня, Хаммам - Это все официально заявлено, но ничего не работает . Вместо поправки своего здоровья была испорчена нервная система.
7. Спорт и развлечения:
Аэрохоккей, игровые приставки, зоны коворкинга, фитнес занятия в зале, йога на траве – ОТСУТВУЕТ!
На территории аквапарка вода в бассейне холодная, дети, не смогли полноценно насладится этой единственной радостью для них. Через два дня сын начал кашлять и было принять решение больше там не купаться.
Аниматоров должно было быть 10 человек, а по факту 2 человека.
8. Удобства в номерах:
Из двух снимаемых нами номеров, ключ работал только в одном. На протяжении 4-х дней нам приходилось бегать на ресепшен, поскольку телефон отсутствует в номерах и я не могла им позвонить даже со своего номера, чтобы попросить перепрошить ключ. Все это продолжалось 4 дня, пока не заменили полностью дверь. Мои дети вместе с мамой купались и ходили в туалет в наш с мужем номер. Как и писали в предыдущих отзывах, постельное белье по непонятной причине для сына не выдали, хотя за него оплачивали отдельно. В 21 00 я добилась своего. Долгожданное белье нам принесли.
От главной горничной мне еще пришлось выслушать, что она тут ходила, ходила, а я ее не попросила ( 4* )
Утюг нам выдали только один, на два номера, плечики для вещей пришлось так же выпрашивать. А она все ходила и ходила.
9. Пляж:
На пляже в СНЕК-БАРЕ из прохладительных напитков был только горячий компот иногда даже прокисший. Хот-доги, пироги, поп-корн, легкие закуски. Безалкогольные прохладительные напитки: лимонад, чай, кофе, каркаде – отсутствовали
Данный отель не соответствует 4* Персонала не хватает. Людей никто не обучал, но в защиту им могу сказать: Ребята в ресторане старались, порой мне их было даже жаль, из за безголовости руководства. Несколько дней им приходилось носить всю посуду на руках, затем появилась долгожданная тележка. Весь гнев людей им пришлось принимать на себя, а мне очень хотелось увидеть хозяина этой забегаловки. Интересно, он тоже отдыхает в таких условиях?
Пока данный отель не поставит границу между MOREA Family Resort&Spa All inclusive и Олимпом , не исправит все недочеты, 4* там не будет. Кто их дал, большой вопрос.
На данный момент рассматривать этот отель как 4* нельзя. Нужно быть готовым к дополнительным тратам. Элементарно, на мороженное и воду. Особенно на пляже.