Роснефть
Август 2024 •
1
Персонал не компетентен. Создалась конфликтная ситуация из-за невнимательности консультанта за кассой. При обозначение ошибки, кассир продолжил говорить на повышенных тонах, не гасил конфликт, создавал очередь и отказался обслуживать клиента. При этом на заправке была большая очередь, но кассир и администратор решили посмотреть камеры, а не обслужить клиентов и работать с очередью. Из-за этого мы пробыли на заправке 50 минут. Ужасный сервис от кассира Виктории, которая не умеет работать в нестандартных ситуациях и только увеличивает конфликт, а не сглаживает его.