Наталья
4
0
подписчиков
1
подписка
88,7к
просмотров
Плюсы:
Удобное расположение.
Вежливый и отзывчивый персонал.
Завтраки разнообразные, но горячие блюда на шведском столе чуть тёплые.
Жила в угловом номере с балконом.
Номер небольшой, уютный, с комфортным местом для работы.
Минусы:
Плохой слив из раковины. После включения воды, менее чем через минуту, раковина до краёв заполняется водой, поэтому нет возможности комфортно помыть даже руки.
Не работал телевизор. За три дня моего проживания, сотрудникам отеля так и не удалось решить проблему с телевизионным сигналом.
На ковровом покрытии пятна, которые портят впечатление от номера.
Расписание не соответствует факту. Длительные и неравномерные интервалы. Перерывы между автобусами иногда более 50 минут. Либо два автобуса подряд с минимальным отрывом 3-5 минут. Автобусы переполнены. Маршрут востребован, но данный факт почему-то не учитывают.
В августе 2021г. были с семьёй на рыцарском турнире. После представления планировали поужинать в ресторане. За неделю до визита забронировали столик в ресторане. Но как оказалось резерв столика, не гарантирует, наличие свободного официанта, готового вас обслужить.
20 минут провели в ожидании официанта, потом ещё 20 минут ждали заказанных напитков. Периодически пробегающий мимо официант бросал дежурную фразу, что в ресторане полная посадка и кухня не справляется, ждите заказ скоро будет готов. Просили официанта, хотябы принести картофель фри, так как дети очень проголодались. Через 1,5ч. ожидания заказанных закусок и картофеля фри, терпение закончилось.
Обратились к администратору. Равнодушие и безразличие переходящее в откровенное хамство со стороны администратора, окончательно развеяли надежду и желание поужинать в ресторане. В итоге все положительные эмоции и впечатления полученные во время представления, жирной чертой перечеркнул негатив от посещения ресторана. При этом со стороны администратора не прозвучало даже формальных фраз с извинением. Наоборот, нас пытались заставить оплатить заказанные закуски, ссылаясь на то, что они в процессе приготовления, но на вопрос, как скоро будут готовы, ответа не последовало. Я понимаю поток туристов увеличился. Недостатка в посетителях нет. Но такой подход со стороны администрации говорит о полном безразличие к репутации.
Неопрятный магазин. За сроком годности на полках не следят.
За кассой вечно недовольные кассирши, выполняющие свою работу как одолжение.
В номере отсутствуют элементарные средства гигиены мыло и туалетная бумага. Из заявленных удобств нет ни эл.чайника, ни Wi-fi. При бронировании был заявлен завтрак включенный в стоимость проживания. По факту в отеле вообще нет питания, даже кулера с водой. Со слов администратора, причина отсутствия заявленного сервиса - распоряжение губернатора о борьбе с короновирусом. За не предоставленные завтраки деж.адмиристратор вернула деньги из расчета 30руб. за человека.
В отеле стойкий затхлый запах. Убитая сантехника. Грязные стены. Спать с открытым окном не возможно.
На площади под окнами отеля место сбора молодёжи, любителей громкой музыки. От шума с улицы не спасают закрытые окна. В отеле принимают только наличные и чеков за оплату не предоставляют. Данное заведение позор города. И очень жаль, что администрация не реагирует на жалобы и позволяет работать заведению при наличии выпиющих нарушений.