Если руководство заинтересовано в повышении качества сервиса, то в первую очередь нужно научить администраторов работать и отвечать на звонки. Берут трубки с таким голосом, будто их отрывают от важного дела. Ни "здравствуйте", ни "доброго дня", а низкосортное "дэээ...". Не успеваешь получить ответ, как тут же бросают трубки.
Недовольства жизнью и фрустрации пусть дома оставляют. Не нравится работа - пусть ищут другую. Не смогли найти работу, кроме как работать администраторами в автрсервисе, то тут "кто на что учился"...
Пришли проконсультироваться по поводу матраса. Нас обчлуживала менеджер Арина. Госпади! У меня нет слов! Профессионализм менеджера и ее умение продавать привело нас к покупке топового матраса, чехла и трех подушек. Очень хотим вернуться за диваном, но чуть позже)))